济南工商局原局长(庄浪县各局局长)

朱昆峰认为，工商局济南市委市政府高度重视标准化各局工作，使社会管理这个大课题更加科学化、规范化、标准化、合理化，增加了群众对政府工作的认知和理解，为党委庄浪县政府提供决策参考，政各局府服务资源得到优化配置，有效提高了政府行政效能。热线局长不断创新，实行外包服务、购买服务，制定了国家标准，适应“互联网 ”建设多功能的大数据系统，符合国庄浪县际发展趋势，济南12345市民服务热线作为党委、政府联系群众的重要平台和服务群众的重要渠道，许多创新举措成为国家标杆，对省工商局12315热线的建设、发展起到了引领作用，许多成功经验值得学习和借鉴。

座谈会原结束后，朱昆峰一行又来到济南市政务服务中心工商业务窗口进行调研，现场查看了工商业务大厅，与窗口工作济南人员进行交流。

朱昆峰一行结束对12345市长热线的调研工作后，又来到局长市中区市场监管局进行工作调研指导。市中区区政府原副区长倪小平、济南市工商局党组书记杨玉军和济南市工商局副局长李建国等同志陪同调研。

省局消保处处长刘路、消费者济南投诉中心主任贠汝太陪同调研。