1月14日,江苏省消保委通报了二手交易平台消费调查情况。调查发现,部分二手交易平台存在涉嫌默许售假、发布盗版网课、盗版影音、低俗漫画、名牌产品空瓶等信息,甚至为色情交易引流等现象。
1月28日,江苏省消保委对调查涉及的12家二手交易平台开展线上集体、公开约谈,要求各企业进行自查、整改,并于2021年2月22日前提交书面优化调整方案。
约谈会上,转转平台表示将加强重视平台投诉举报功能,同时进行平台客服资质培训,提高人工客服的回复速度和回复质量。58同城平台表示,在收到江苏消保委的调查后,第一时间进行了自查整改清理和大规模的摸排,删除下架违规信息,添加关键词进入违禁字库,平台也会逐步加强对图片的审核强度和技术手段,加强客服处理投诉效率,更好地保护消费者的合法权益。花粉儿、红布林等平台,也表示对职业卖家、假冒伪劣商品零容忍,并将在商品展示、交易付款、买卖沟通界面增加对二手交易风险的提示,引导消费者“聪明消费”。
南都此前调查曾发现,部分二手平台存在发布野生动物转手信息、盗版影音等乱象。
对此,转转平台回复称,一旦发现违反国家野生动物保护法的交易,平台会立即下架并采取封号处理,如遇性质情节严重者,平台将积极配合公安机关共同采取措施予以打击。
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