考虑到清点工作量大、耗时较长,网点通过弹性排班,增开兑换绿色通道,加班加点为客户提供清点兑换服务,前后累计耗时4天,共清点包装硬币10万余枚、金额10.2万元,圆满地为客户解忧纾困。当清点完毕,客户感激之情溢于言表,表示日后会将结算业务都放在该行。
像刘先生这样的情况,并不是个例。作为老百姓身边的银行,宝丰农商银行始终坚持“以客户为中心,提供贴心的服务”服务理念,把服务工作“深入人心”,长期坚持残损、零币收兑工作,聚焦现金服务的“堵点、痛点、难点”,努力维护消费者权益,用真心实意换取客户长期的理解和信任。
下一步,该行将继续加强现金管理工作,提升现金服务水平,积极为客户提供兑换残损零币的“绿色通道”,全力打造让客户满意的百姓银行。