“谢谢你们，我这年纪大了腿脚不便，每次到邮储银行来办理业务，工作人员总是这么热情地接待我，谢谢啊！”刘大爷对邮储银行崇州市支行营业部员工的服务连声道谢。目前，邮储银行崇州市支行辖内所有网点均已设置助老服务专区，为老年客户提供爱心座椅、老花镜、常用药物应急药箱、轮椅、雨伞等物资，提升了金融助老适老的服务及设施标准，增强了老年群体的获得感、幸福感和安全感。
邮储银行崇州市支行员工在元通镇花果山崇晖苑颐养中心宣传金融知识。
近日，邮储银行崇州市崇阳镇支行接待了一位客户，他年迈的奶奶因摔倒骨折入院，现急需一笔资金为其医治，但奶奶的存折已遗失，密码也忘记了，客户很着急，询问能否代其奶奶办理相关业务。详细了解情况后，邮储银行工作人员上门为该客户的奶奶提供上门服务。业务办理后，客户感激地说：“你们的服务真是太周到了，现在疫情管控这么严，还能亲自到医院为我奶奶办业务，而且效率还很高，真是谢谢你们！”质朴的言语中流露出深深的感激与信任。
据悉，近年来邮储银行崇州市支行已为特殊客户提供上门服务达30余次，用实际行动诠释了金融温情。除了在业务办理方面切实增强助老适老力度，邮储银行崇州市支行还将金融知识宣教作为守老护老的重要抓手，积极向厅堂等候办理业务的老年人一对一答疑解惑；在崇州市人民银行的指导下走进养老院，向老年人发放“人民币反假知识宣传手册”“反洗钱知识”“防范非法集资和电信诈骗”“存款保险”等金融知识手册，并现场为老年人兑换纸硬币近1.2万元，有效提高了老年人的金融风险防范意识，帮助他们守好“钱袋子”、护好“养老钱”。
邮储银行崇州市支行始终秉承“想客户所想，做客户所需”的理念，在做好风险防范的基础上，特事特办、上门服务，打造群众身边的“温情银行”，积极为广大老年客户提供便捷、人性化服务。
文/图：廖娟
审核：冯晓刚
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