1、为什么要发行“交通一卡通”乘车卡？
答：根据交通运输部《交通一卡通运营服务质量管理办法》和山西省交通运输厅相关工作要求，积极推行全国跨市域的公共交通“一卡通”，并逐步实现地铁、出租等交通“一卡通”支付，“交通一卡通”乘车卡可以在具有“交通联合”标识的城市使用，现阶段可支持全国200多个城市异地消费，并将逐步发展为全国互联互通，极大地方便流动于异地乘坐公交车的乘客使用。
2、“交通一卡通”乘车卡什么时候开始发行和更换？
答：自2018年9月11日开始发行和更换。
3、 “交通一卡通”乘车卡发行方式是什么？
答：依据交通运输部《交通一卡通运营服务质量管理办法》的规定，釆取非实名制，不记名、不挂失（优待卡除外），收取工本费15元/卡的发行方式。
4、旧卡换“交通一卡通”乘车卡期限是多长时间？
答：期限为一年。一年后，系统完成升级，未办理换卡的将不能继续使用。
5、成人卡新办和换卡地点在哪里？
答：成人卡新办和换卡可以到以下九个地点办理：
公交IC卡服务中心（振兴街红星美凯龙旁）
公交二分公司IC卡充值点（郝家寺公交车场大门旁）
公交六分公司IC卡充值点（恒安新区公交车场西门）
大同银行融汇支行IC卡充值点（同泉里凤凰花园旁）
大同银行新华街支行IC卡充值点（魏都大道金湖大厦1003号）
大同银行御河路支行IC卡充值点（东关御鑫商贸城西门）
大同银行恒安支行IC卡充值点（恒安新区和瑞街泰福里）
大同银行和祥街支行IC卡充值点（恒安新区S区西门）
大同银行文瀛湖小微支行网点IC卡充值点（御东行政中心内）
6、敬老卡、爱心卡、学生卡新办和换卡地点在哪里？
答：学生卡、敬老卡、爱心卡需到公交IC卡服务中心办理（振兴街红星美凯龙旁）。
7、敬老卡、爱心卡、学生卡可以他人代为办理吗？
答：因敬老卡、爱心卡、学生卡是照片印刷版，所以需本人现场免费照像办理，不能由他人代为办理。
8、外地常住人口如何办理敬老卡、爱心卡？
答：符合办理敬老卡、爱心卡条件的外地常住人口需在暂住地派出所开具居住证办理。
9、旧卡押金如何退还？
答：退旧卡时退还当时所交押金；换卡时退还卡押金后以旧换新，旧卡押金与新卡工本费的差额转入新卡充值金额。
10、“交通一卡通”乘车卡可以退卡吗？
答：依据交通运输部《交通一卡通运营服务质量管理办法》的规定，各种类型的“交通一卡通”乘车卡不可以办理退卡业务。
11、“交通一卡通”乘车卡成人卡丢失或损坏怎么办？
答：依据交通运输部《交通一卡通运营服务质量管理办法》的规定，采用非实名制，所以不可以办理挂失和补卡业务。如需持卡乘车，可重新办理新卡，原卡余额不能转入新卡。
12、敬老卡、爱心卡换卡后和新办的“交通一卡通”乘车卡如何年检？
答：敬老卡、爱心卡换卡后有效期为6月30日，每年6月进行审验，新办卡自办理之日起一年内有效，于次年有效期到达日期前一个月之内进行审验，未办理年检的卡将自动停用，审验后方可继续使用，同时需交纳12元/年保险费。
13、“交通一卡通”乘车卡的使用范围？
答：全国互联互通“交通一卡通”乘车卡依照政府主管部门公布的标准执行，由于目前各地使用范围不尽相同，因此暂时只限成人卡可以实现全国互联互通。
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