上海奉城工商局电话(上海奉城工商局电话号码)

消费者虽然被商家称为“上帝”，但这“上帝”其实当的挺憋屈，时常会遇到价格欺诈、霸王条款、收费陷阱、旅游宰客……种种闹心的问题。面对这些问题，消费者该怎么正确维权？趁着今天“3·15”消费者权益保护日，小治给大家说道说道。

正确的维权姿势

要改善消费体验，使消费者权益得到有效保障，不仅是商家要抛开唯利是图，坚持诚信经营，另一方面，也需要消费者懂得以下几种正确维权的方式：

一、与商家协商解决

这是第一步，与商家进行协商和解，尽量大事化小小事化了，大家好说好商量的解决问题。如协商不成功，可进入第二个环节。

二、请消费者协会调解

在权益被侵犯时，记得留下发票、照片、样品等证据，请消费者协会出面调解，当然，消费者协会也只是一个协调的作用，消费者协会没有执行的权利。如果还是协商不成，可进入第三个环节。

三、向工商等相关部门提起申述

根据情况及时拨打工商部门的12315投诉电话、物价12358投诉电话、质检12365投诉电话以及当地旅游局、银监局等监管机构的投诉电话。申诉不成功，可进入第四环节。

四、向人民法院提起诉讼

向人民法院提起诉讼，请人民法院进行判决，这是最终的环节。

除了这些环节，消费者也可以通过新闻媒体等渠道对商家不诚信经营行为进行曝光。

错误示范

顾客虽然是“上帝”，但也不应该为所欲为。讲完正确的维权姿势，下面让我们来看看两个反面教材。

账单不对 大打出手

2017年4月8日晚上，覃某在奉贤区奉城镇某KTV内唱歌，因账单不对，与服务员争吵了起来。

在争吵过程中，覃某将杯子与话筒砸到了墙上，还叫来了几个朋友，拿起酒瓶与KTV工作人员扭打起来。随后警方赶来，将覃某与他的朋友传唤至派出所。

日前，经奉贤区检察院提起公诉，覃某等三人因犯寻衅滋事罪被奉贤区法院判处有期徒刑9个月，宣告缓刑1年。

身无分文 吃喝玩乐

2017年7月3日，一名男子在奉贤区奉浦街道某KTV内点了啤酒、瓜子等小吃，还叫了4名陪唱的女性服务员，在KTV内尽情地吃喝娱乐。当买单时，该男子却开始耍无赖，拒不付账。无奈的KTV工作人员只得报警。

经查，该男子并不是第一次这样吃“霸王餐”。2017年4月至7月间，他在奉贤区南桥镇多家餐厅、KTV使用同样的手法多次吃喝玩乐后拒不付账。

日前，经奉贤区检察院提起公诉，陈某因犯诈骗罪被奉贤区法院判处拘役4个月，并处罚金人民币2500元。

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小治提醒

消费过程中与商家产生纠纷时，不能因为觉得难以讨回公道而忍气吞声、自认倒霉，可以与商家协商解决，或保留证据向消费者保护协会、工商局等政府部门投诉，而非一时冲动诉诸暴力。消费者在消费时也应当文明诚信地消费，消费者权利是无数消费者不断努力争取得来的，请好好珍惜！