长春市工商局汽车开发区分局(长春市工商行政管理局汽车产业开发区分局)

长春市工商局领导为凯旋二手车交易市场诚信商户授牌

在交易过程中，诚信问题一直是消费者所担忧的。

8月17日下午，在凯旋二手车交易市场举行了诚信商户授牌仪式。率先实行赔偿先付制度，成为吉林省内汽车市场的首家。

买了二手车有问题 交易市场先赔付

“如果买了车有问题，我们市场先赔付。”凯旋二手车交易市场总经理谭鹏飞说。

那么什么是赔偿先付制度?

谭鹏飞向记者介绍，“当消费者认为在市场内购买的二手车或接受的服务有质量问题时，可直接找市场管理部门投诉。市场接到投诉后，会立刻派人进行质量认证，分清质量责任。销售者或服务提供者和消费者之间应充分友好协商解决，赔偿消费者相关的损失。当消费者和销售者或服务提供者双方都接受调解达成一致时，由销售者或服务提供者向消费者赔付。当消费者接受调解，但销售者或服务提供者不接受时，由市场通知销售者或服务提供者限期执行。当销售者或服务提供者在规定期限内没有履行赔付义务时，由市场赔偿先付办公室先向消费者进行赔付。”

简单说来，如果买了车有问题，先找市场赔，这样做最大的好处就是可以尽快解决消费纠纷，保护消费者的合法权益。

实行超市式管理 交易车辆一车一码

据记者了解，凯旋二手车市场成立了检测评估认证中心、业主委员会、车辆质保中心、诚信联盟商户、投诉服务站、客户服务中心、赔偿先付制度等相关诚信服务部门及制度。

总经理谭鹏飞介绍，凯旋二手车市场将实行超市式管理，进场交易车辆实行一车一条码，由市场检测评估后发给检测书和磁条码，通过扫描磁条码进场交易，成交后，再扫磁条码出场;落实赔偿先付制度，一般性消费纠纷实行市场预先赔付制度，所有进场商户与市场签订赔偿先付合同，并缴纳一万元保证金，如有欺诈消费者，故意拖延赔付，虚假宣传等行为，一经举报核实，由市场预先赔付受损消费者，超过保证金部分由市场先行赔付。

据了解，该制度已经于今年1月份开始实施，目前市场已经处理消费纠纷8件，赔付消费者62.5万元。

赔偿先付制度在全国也属领先 将逐步在全省推广

长春市工商局汽车开发区分局副局长刘伟表示，这一举措为规范二手车市场只需、快速解决消费纠纷、保护消费者合法权益起到积极推动作用。

“凯旋二手车市场内经营业户全部亮照经营，属于驻场式超市经营模式，这也为赔偿先付制度提供有力支撑，这套方式在全国的二手车市场内也属于领先，在吉林省内更是首家。”

“作为行业主管部门将大力推进该项制度，并逐步在全省进行推广。市场未来将向信息化方向发展，通过保险行业、维修行业以及交通行业的信息收集，使车辆信息更加透明，更加诚信，让消费者真正做到买的放心，卖的舒心。”刘伟说。