到底是服务更加精细化，还是3个既有规则不遵守？9月12日，顺丰签收确认加收1元服务费一事被顶上热搜。该事源于浙江省消保委快递点名顺丰增值服务中设立“签收确认”1元服务，涉嫌巧立名目收费。对此，顺丰回应称，该服务主要是为了避免贵重物品签收纠纷。快递量点井喷的当下，本人当面签收似乎成了一件老大难的事情。保证本人签收本是快递企业应履行的义务，为何会变成付费服务？想要确保收件无误的消费者，是否又应该为此买单？
消保委点名乱收费
对此，浙江省消保委认为，条例中的验收应当包括对物品的当面验视和签收，顺丰速运推出的“签收确认”增值服务，实则是快递公司应尽的法定义务。顺丰速运擅自把“签收确认”从应尽的法定服务内容中拆分出方式来，涉嫌巧立名目收费，侵害消费者合法权益。顺丰速运推出此项增值服务，容易使得消费者误以为如不勾选此服务项目，则顺丰速运可不提供“签收确认”服务，存在误导消费者的嫌疑。
浙江多少省消保委有关负责人认为，所有寄递企业多少应该严格按照国家法律法规收费方相关规定提供点并优化服务，切实提升消费者满意度。
口令签收为避免纠纷？
从平台设置来看，记者注意到，在“是顺丰速运 ”小程序上“签收确认”这一增值服务中，顺丰强调称该服务具有防止他人随意代签，解决本人签收、授权签收的问题，避免不必要的纠纷。目前该服手续费务方式涵盖大陆范围内互寄、两种大陆寄往美国，收费分别为1元/票和19元/件。
一时间，交1元签收引发收费方了诸多网友争论。部分网友认为，核实身份再签收是公司的义务，不能转嫁让用户收费买单。而《快递暂行条例》第二十五条也指出，经营快递业务的企顺丰业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人3个或者收件人指定是的代快递收人，并告知收件人或者代收人当面验收。
顺丰相关负责人对此解释称，这类口令签收服务最先源于珠宝首饰、3C电子以及奢侈品类客户的特殊需求。“比如，在奢侈品客户发出的快件中，经常遇到收件客户向快递员表示自己正在外地出差，委托单位同收费事收件或要求放在前台，当意外发生时，收件方可能无法准确回忆委托过程或是否委托过。口令签收的密码必须由收件方转发委托人，方可投递交付，因而可以有效避免此类纠纷场景。这一增值服务也是目前快递行业中的通行做法。”上述负责人以具体场景举例称。
记者注意到，目前该服务为可选项。用两种户使用小程序寄珠宝等物品，若不需要增值服务，仍能正常下单顺丰。这也意味着，除了到付情形外，寄件方是否愿意多支付1元来确保收件安全，收件方均能免费签收快件。
增值服务是何性质
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