为切实保护保险消费者合法权益，促进机动车辆保险市场健康发展，依据相关法律法规，2019年11月30日起，内蒙古地区将推行机动车辆保险投保短信验证和缴费实名认证工作。
1.为什么要实行车险投保短信验证及缴费实名认证？
一是坚决打击金融领域违法犯罪行为。
二是着力强化保险消费者权益保护。
三是严格规范车险市场秩序。
四是积极助力社认证会诚信体系建设。
2.车险投保短信验证和缴费实名认证主要依据什么？
主要依据是《中华人民共和国保险法》《中华人民共和国合同法》《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国反洗钱法》《金融机构客户身份识别和客户身份资料及交易记录保存管理办法》《保险业反洗钱工作管理办法》等法律法规及监管规定制定。
3.车险投保短信验证和缴费实名认证功对消费者合法权益保护作用有哪些？
一是可避免个别从业人员截留客户信息或擅自为司法人客户投保，从而保护保险消费者对本人投保情况的知情权，以及对保险公司的自主选择权，避公司法免投保纠纷。
二是保费由投保人账户直接缴纳至保险公司账户，杜绝第三方代收代付保费，能够更有效地保障投保人的资金安全。
三是保险法人公司可以更好地运用大数据，向客户提供防灾减损建议、索赔维修指引等更全面更有针对性的服务。
四是消费者授权保险公司采集使用本人联系电话、缴费账号等实名信息，可以得到更多更好更便捷的线上投保、线上缴费等网络在线服务。
4.内蒙古哪些险种和车辆需要进行投保短信验证和缴费实名认证？
险种包括在内蒙古地区销售的机动车交通事故责任强制保险和商业保险流程。
车辆包括除拖拉机和摩托车外的机动车辆。
5.什么是车险投保短信验证？
投保短信验证，是指投网上保人或被保险人为个人，车辆所有人为个人且车辆使用性质为家庭自用非营业客车（六座以下或六座至十座）的机动车保险业务，投保时由保险公司经客户授权同意采集使用本人手机号码，并由中国银保信全国车险信息平台短信验证系统进行法人重复性、合理性校验。通过后，发送投保短信验证码，投保人利用验证码完成投保流程。
6.什么是手机号码的重复性、合理性？
简单讲，重复性就是指同一手机号码对应不同投保人和被保险人个数总和不能超过 3 人。
合理性就是接收短信验证码的手机必须为投保人或被保险人本人持有使用且真实有效。
7.短信验证码发送给谁？
当投保人为个人的，短信验证码发送给投保人。
投保人为法人、其他组织，被保险人为个人的，短信验证码发送给被保险人。
8.什么是车险缴费实名认证？
缴费实名认证，是指投保人为个人的机动车保险业务，缴纳保险费时由保险公司经投保人授权同意采集使用本人缴费账户信息，并由内蒙古中国银保信车险平台缴费实名认证系统进行实名认证。通过后，投保人一次性缴纳保险费（包括批增保险费），保险公司方能出具有效保单。
简单说就是，机动车保险谁投保，谁缴费，投保人是保险费的缴纳义务人。
9.车险电网销渠道业务需要做缴费实名认证吗？
需要。只要投保人为个人即需要进行认证。
10.投保人为法人或其他组织，需要进行缴费实名认证吗？
投保人为法人、其他组织的机动车保险业务，须由投保人通过银行结算账户等对公结算方式缴纳保实名险司法人费，不进行投保缴费实名认证，但保险公司需进行缴费账户信息的有效核对。
11.保单网上进行批改时需要进行缴费实名认证吗？
批增车险保费时，无论批改申请人和缴费账户信息较投保时是否发生变化，均须进行缴费实名认证；车辆过户批增车险保费，须公司法对新投保人进行缴费实名认证；退保或批减车险保费时，不进行缴费实名认证。
12.实行投保短信验证和实名缴费认证后保费会上涨吗？
保险费不会因为投保短信验证和实名缴费认证而增加。
13.保险消费者可采用哪些支付方式缴费？
投保人为自然人的，支持使用银行卡、支付宝、微信和现金等方式。
14.是否所有保险公司都能同时支持银联卡、支付宝、微信认证呢？
不一定。视各财产保险公司具体情况而定，保险消费者可与投保的保险公司进一步确认。
15.车险保费可以分期支付吗？
不可以，投保人需要一次性缴纳保险费（包括批增保险费），保险公司方能出具有效保单。
16.业务员是否能替投保人垫付车险保费？
不可以。严禁保险公司、保险中介机构、保险从业人员以各种形式代投保人认证垫付保险费。
17.一个投保人最多可以给几辆车购买保险？
投保人为个人时，投保人与车主一致的，暂无限制；当投保人与车主不一致的，一个投保人最多只允许投保交强险、商业险各3辆车。
18.什么是“双录”？
保险公司或保险中介机构在其营业场所内以现场同步录音录像方式记录投保人或其代办人投保、缴费全过程的行为。
19.什么情况下需要进行“双录”？
情形1：投保人或被保险人未授权保险公司采集使用本人手机号或本人缴费账户信实名息，需要在保险机构营业流程场所进行线下身份识别后方能建立保险合同关系的。
情形2：投保人本人使用现金缴纳保险费或投保人要求由他人以现金形式代为支付保险费，需要在保险机构营业场所进行线下身份识别后方能缴纳保费的。
20.车险退保，保费应退还至谁的账户？
保费应退回至投保人投保时已经认证的账户，若无法退回至前述账户，可退回至投保人名下其他账户。对于投保人死亡等原因无法退回至投保人账户的，按照国家相关法律法规支付。
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