“面对井喷的业务量，从9月底开始，在两个多月的时间里，第二税务分局的全体干部职工一直保税务登记持全天候的工作状态，为纳税人提供延时服务、预约服务，周末无休。同时市局开通了线上办税渠道，在全城设立多个办税点，全力以赴迎战商品住房契税征收高峰，确保了纳税人顺利办税，没有出现拥堵，很好地服务了契税补贴政策的施行。”谈起集中征收期间的工作，倪家勇仍然是激情满怀。
圆满完成任务的背后，是周密科学的部署、迎难而上的担当和多方协同的努个体力。一次次完善预案、一次次会议推进，一个个查询难题解决，留下了契税集中征收工作的宝贵记忆。
高质量规划，提前制定完善的工作方案。8月底到9月上旬，开封市税务局先后召开不动产交易契税缴纳线上办理推进会、进展情况碰头会、契税征收推进会，与财政、不动产等部门联合召开专项工作协调会税务，安排软硬件配置，讨论窗口设置、人员力量配置、办理流程规划，开展线上和征收点业务测试，做好前期各项准备。市局党委书记、局长李韬，党委委员、副局长刘文凯多次到市民之家二分局调研指导，查看集中征收区筹备设置情况，要求各单位立足实际采取有效措施，确保税务干部懂政策、知程序、守口径，当好政策宣传者和矛盾化解员。
高标准配置，全力做好软硬件保障。快速成立契税集中征收工作组，在市民之家建立契税征收区，增设24个契税征收窗口、8个资料预审窗口，从基层局抽调业务骨干，进行契税业务理论及实操课程培训。把工作人员分为预约信息核实组、资料预审组、申报征收组、政策咨询组、后勤保障组，原办税服务厅分为拆迁安置增量房业务组、存量房业务组、外部资料传递组等。两个征收区同时运行，保障最大业务量需求。领导班子全天现场带开封班，第一时间协调处理各类问题，确保查询系统高个体效平稳。抽调12366热线组等相关工作人员进驻集中征收大厅，提供热线咨询和人员政策支持，解决业务疑难问题。
高水平登记证服务，线上线下快捷办。开通契税政策咨询专线，专人接听，详细回复，提供“不见面”的纳税服务，共接通热线咨询6000余个，有效答疑解惑。征收大厅全员上岗周末无休，提供延时服务，充分满足办税需求，减少纳税人等待时间。成功开通不动产交易契税线上办理业务，实现契税缴纳电子税务局线上申报或办税服务厅线下申报皆可办理。在全市11处售楼部增设网上缴纳契税受理点，方便纳税人就近进行网上申报，实现办税服务大厅、房地税务登记产开发商等区域“当场办、网上办、全城办”，让市民切实感受服务便利。
9月24日，开封市商品房契税缴纳财政补贴公告正式发布，开封市税务局第二税务分局办税服务厅人员全员上阵有条不紊，首日运行平稳。
11月30日20时30分，最后一位缴税群众顺开封利办结离场，21时30分，核算工作人员完成征收对账销号，全体同志一起下班，为此次契税集中征收工作划上了圆满的句号。
回税务首两个多月来的工作，倪家勇说，任务虽然结束，但是在这次工作中形成的工作合力、战斗情谊，已凝聚成同志们迎难而上的战斗力、新动力，这一支训练有素能打善战的税务登记证队伍随时准备查询在新的任务、新的征程中乘风破浪、再立新功。
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