广西国税服务网站(国家税务总局广西区税务局)

“退税审核不通过”怎么办？“国库退库失败”啥意思？2021年度个人所得税综合所得汇算清缴正在进行中，不少市民有疑问。对此，广西税务局相关人士表示，如申报数据存在疑点或纳税人的专项附加扣除信息异常、银行卡信息不正确等情况，都可能导致退税审核不通过或退税失败。

答疑解惑

问：为何税务审核没通过？

广西税务局工作人员提醒，税务机关不会在短信或者非官方软件中让纳税人提供银行账户等信息，如有疑问请及时与税务机关联系或者拨打12366纳税服务热线。

问：为何退税进度显示“国库退库失败”？

答：一般情况下，国库退库失败可能与纳税人填报的银行卡账户有关。请纳税人确认申请退税的银行卡账户是否为本人账户，该账户是否处于注销、挂失、冻结、未激活、收支有限额等状态。如果遇到这种情况，需要重新填报本人符合条件的银行卡账户并提交退税申请。

问：申请退税失败咋办？

如果纳税人申请退税失败了，可通过手机个人所得税App、自然人电子税务局网页端、主管税务机关办税服务厅等查询退税失败原因，在修正相应申报信息后，如果存在应退税款，可再次申请退税。

问：购买商业健康保险是否可以享受个税扣除？

答：纳税人要辨别一款保险产品是否可以享受个人所得税扣除政策，主要看购买时是否取得“税优识别码”。按照规定，个人购买商业健康保险但未获得“税优识别码”的，其支出金额不得税前扣除。