在扶梯的下方记者找到了紧急按钮，按钮的附近贴了4个提醒的标识。但是因为扶梯狭窄，仅供一人通行，在口子上如果站了两三个人就会显得很拥挤，按钮也不太容易够到。
据奎元馆对面的一家公馆的工作人员介绍，事情发生在昨天中午11点左右：“我看到的时候，扶梯已经被按停了，一群人围在身边。伤者看起来是一个年纪比较大的阿姨。”
“哎呦，这个电梯自从建好就没怎么好过。”在天桥的东北角，修表店的老板王大伯告诉小时新闻记者，这个天桥应该是2009年修好的，大约运行了15天左右就开始有人来维修了，“大约10年前，也发生过一次人滚下来，也是这个电梯。那次是三个老太太一起，因为扶手运行得没有下面的台阶快，人被拖了一下，没站稳就翻下来了。”
正好在王大伯店里取快递的王先生也加入了吐槽的行列：“这个电梯经常坏，经常修，每次就来换换配件，也不找原因。”
据王先生介绍，有一次下雨天，他看到一位拄着拐杖的老人上了天桥，下行的扶梯在维修，就下不来了，只能调头，走到另一侧坐扶梯下来再横穿马路。“如果有女生穿着高跟鞋，踩在上面，大晚上的声音很响的。”王先生家就住在天桥附近的楼上，他说今天在网上看到这个事了，他还留了言，“这个天桥能不能好好维修一次，基本就没看到过所有扶梯都同时正常的时候。”
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