四川遂宁市打通征信服务“最后一公里”

人行遂宁市中心支行全面提升征信查询服务便民利民水平

打通征信服务“最后一公里”

全面贯彻落实“以人民为中心”的征信服务理念，中国人民银行遂宁市中心支行（以下简称人行遂宁中支）认真践行“征信为民、征信便民、征信惠民”宗旨，采取多项措施提高征信服务质量，着力提高辖区征信服务便民服务水平，打通征信服务“最后一公里”。

加强查询点标准化建设

优化征信查询服务环境

“有信走遍天下，无信寸步难行”，个人信用报告作为人们的“经济身份证”，在日常生活中扮演着越来越重要的角色，个人信用报告应用范围的不断扩大，市民对个人信用报告的使用需求急剧增加，到查询网点现场查询信用报告成为主流。为营造良好的征信查询服务环境，人行遂宁中支按照《中国人民银行成都分行征信服务工作指导意见》，开展个人征信查询服务网点标准化建设，升级布放个人征信自助查询机，完善功能分区和服务导航。

目前，全市共有4个征信查询点：遂宁查询点（遂宁高新金融小镇金融信用信息服务中心）、射洪查询点（人行射洪县支行）、蓬溪查询点（人行蓬溪县支行）、大英查询点（大英农商银行），部署5台个人信用报告自助查询机，实现了个人征信自助查询服务市县全覆盖。其中，遂宁查询点还以便民服务为出发点，将查询网点划分为人工查询区、自助查询区、等候区，增配金融知识宣传综合服务平台、网银体验机等设备，提升群众查询体验感。

再出查询便民利民实招

提升征信查询服务水平

人行遂宁中支相关负责人表示：“为给社会公众带来便捷高效的征信服务体验，我们还将全面规范窗口服务，组织窗口查询人员学习教育，掌握查询服务礼仪，提高查询服务窗口答疑质量，规范服务操作流程和服务用语，采取‘神秘人’访查形式加强监督管理，确保征信服务规范、高质量开展。”

为满足市民非工作时间查询需求，着力为民解难题，遂宁查询点和射洪查询点结合地区实际，自11月1日开始，在午休时间实行值班制度，延长自助查询机具服务时间。加上大英查询点，我市将有3个查询点提供中午正常查询服务，极大方便上班一族查询需求。