3月23日，众安保险总经理兼首席执行官姜兴接受新京报等媒体采访时透露，在试营业的过程中，众安银行建立了用户粉丝群，通过互联网运营的方式打磨用户体验，其间做了一些运营系统和高储蓄率产品。
关于ZA Bank目前的管理团队和员工结构，姜兴说，跟众安保险相似，虚拟银行是受香港金管局监管的金融机构，需要匹配监管要求的核心岗位、人员、制度、流程。除此之外，也有做APP研发的科技场景运营技术人员。目前众安保险的科技人员占比是49%，虚拟银行中科技产品运营人员的占比也非常高，这也是跟传统银行的不同之处。
ZA Bank行政总裁许洛圣3月24日表示，“ZA Bank自2019年12月18日启动试营业至今，我们的营运状况、系统稳定性及用户意见等都表现正面。现在我们已准备就绪，正式为香港市民提供服务。随着ZA Bank迈入新的发展阶段，我们会继续优化产品和服务，让银行变得更有活力、更有趣并更贴近用户需求。”
ZA Bank推出贷款三十分钟承诺，超时回赠现金
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