济宁银行开户预约流程(济宁银行预约开公户要多久)

CBUS5.0-智慧银行系统是以客户为中心，以提供多渠道、全方位服务为导向，以网点轻量化，业务自助化、移动化、集中化、线上化为目标，涵盖了业务流程优化梳理、核心系统升级改造、柜面系统更新换代、移动展业、ECIF、集中授权和集中作业、凭证无纸化、人脸识别、网点自助设备及线上线下协同整合、客户服务大数据采集等一揽子整体解决方案。

一、新一代柜面柜面系统，提升业务效率

一是业务“场景化”办理模式。CBUS5.0以面向客户服务和营销为宗旨，以提高客户和柜员体验为目标，结合网点转型的需要，从业务场景处理的角度，将原核心系统1,500多只交易按照提供的服务及业务种类整合成200多个常用业务场景，实现以“业务场景”为驱动的业务办理方式，极大提升柜员的业务效率和客户体验。

二是交易“去代码化”。CBUS5.0采用图形化、向导式的操作模式，将客户服务类交易按照业务场景抽象成简单的图标，柜员直接点击图标即可办理业务，不需要记忆交易代码，从而达到免培训的目的，大大降低柜员的培训成本。

三是“服务快车”模式。同一客户一次办理多笔业务，实现“一次验密（同介质）、一次身份核查、一次凭证打印、一次客户签字”。

四是“页面流”处理模式。对于复杂的业务场景引入业务流程引擎，CBUS5.0以“页面流”的方式提示柜员完成相关操作，柜员只需要关心去做什么业务，而不需要考虑使用什么交易。

二、实现集中授权功能，防范业务风险。

集中授权是银行流程再造和网点转型的的重要组成部分，将网点的部分授权业务进行上收，由授权中心进行，可以有效提高业务风险的事中控制能力，节省网点授权人员，以便抽出更多人力面向客户进行营销和提供个性化的服务。CBUS5.0同步建设集中授权功能，并实现与无纸化证据链采集的复用，进一步提升柜员业务办理效率和风险防控能力。

三、实现多渠道、全方位的线上线下整合。

CBUS5.0从业务办理的生命周期出发，将柜面、电子银行、自助设备、移动终端（PAD）等渠道进行线上线下的全面整合，提高业务办理的效率和客户体验。如实现填单、排队业务在填单机、排队机、电子银行、移动终端（PAD）、柜面等渠道的整合，实现预约卡申请等非实物交付类业务在电子渠道的处理。

四、实现移动展业平台，丰富营销手段。

CBUS5.0项目建设了基于柜面系统同一后台管理的移动展业平台，支持开卡、签约、激活、换卡、领卡、密码重置、VIP客户识别与推送等上门服务和厅堂营销功能，进一步拓宽成员行的营销渠道和获客能力。在柜员管理、岗位设置、安全控制上更加方便。

五、提升自助渠道，建设了智能柜台系统。

CBUS5.0项目建设了智能柜台项目，智能柜台覆盖了个人开卡、签约、电子银行开户、理财、转账、查询等业务，实现了大部分个人客户非现金业务的快速办理，通过“大堂事前引导、客户自助办理、现场快速审核”的新型业务处理模式，有效分流柜面业务压力、提升网点服务效能，打造良好的智能化、服务化、便捷化的业务自助办理模式。

六、全面实现了凭证无纸化功能。

新的会计档案管理办法不仅明确了电子凭证的法律地位，而且把会计凭证的保管期限由十五年延长到三十年。凭证无纸化符合柜面轻量化转型的需要，低炭环保，节省纸质凭证印刷、调拨、打印（耗材）、装订、扫描、保管、销毁、调阅等成本；节约业务办理时间和柜员结账时间；节省后督扫描的工作量、提高后督比对效率。CBUS5.0全面实现凭证无纸化功能，将会计凭证、电子印章、客户签名、客户现场影像等资料加数字签名后，形成防篡改、防抵赖的电子凭证，并同步上传到电子档案系统。

七、人脸识别新技术实现应用。

本次CBUS5.0上线，充分考虑人脸识别新技术的应用：一是柜面业务需要身份核查时，借助人脸识别技术，可以帮助柜员快速识别客户身份，提高业务办理效率；二是智能柜员机/发卡机等自助设备，借助人脸识别技术，有效防止因大堂经理不专业或不认真造成的客户身份识别把关不严，恶意开卡的问题；三是大堂营销时，借助人脸识别技术，可以快速对重点客户进行识别，并实时通知到大堂经理，实现精准营销。

CBUS5.0-智慧银行系统上线后，操作流程更加简便、客户服务更加快捷高效、获客渠道和手段更加丰富、营销能力更加强大、运营管理更加高效、风险防控能力更加完善、提供的业务种类更加齐全，为济宁银行深化改革、加快网点转型，全面提升客户服务水平和营销能力，抢占市场机遇和提高核心竞争力提供了强有力的系统支撑。