图源：IC photo
未央区辛家庙街道便民服务中心80%服务事项实现“最多跑一次”
走进辛家庙街道便民服务中心二楼：智慧乐园、时尚书咖、公益驿站、国学讲堂、四点半课堂……群众想到的想不到的延伸服务，都呈现在便民服务中心里。为满足群众特事特办、急事急办需求，中心还延伸多元化服务新触角，推出了“主动服务、延时服务、上门服务、预约服务、跟踪服务、自助服务、代办服务、信息服务、网格服务”等多元服务。在辛家庙街道便民服务中心，还有一支“行走的代办员”队伍。这支由街道工作人员、全岗社工、网格员、志愿者组成的服务队伍，充分发挥代办帮“隐形大厅”“流动窗口”作用，变群众跑为干部跑。目前，已为300余名群众提供各类服务3000余件次。最受辖区欢迎的，当属该中心“一门受理、协同办理、分类转办”新机制。目前可一站式咨询办理106项事项清单及办事指南，其中公民个人事项达79项。80%服务事项可通过现场办结、代办帮办、职能下沉、一网通办等方式达到“最多跑一次”。
浐灞生态区御锦城社区便民服务站最大限度方便群众在家门口办事
信息采集是政务服务提升的基石。御锦城社区通过高拍仪将居民信息以房号为单位存入电子信息库，以楼宇为单位建立了181个微信群。线下信息库 线上微信群协同作用，真正实现了居民在家就能办理业务，将“办事只跑一次，跑一次办多件事”落到了社区生活方方面面。在服务站前台，一本“御锦城社区‘e送达’线下服务单”引起了记者的注意。服务站工作人员史阳告诉记者：“有一些业务必须本人到场才能办理，如果群众行动不方便，我们就会出动治安巡逻车接送，为群众提供人性化的细节服务。”值得一提的是，居民办理的业务不能一次完成的，服务站工作人员会跟相关部门联系持续跟进，待有反馈结果后入户告知并将资料送达居民。
碑林区柏树林街道便民服务中心让高效便捷渗透群众生活各方面
西安银行曲江支行政务服务驿站政银合作让群众享受更便捷服务
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