海口市工商局红盾网(工商局注册营业执照)

近年来，随着网购的流行，很多消费者开始从实体店“转战”到网店。但网购陷阱不少，消费者又该如何练就“火眼金睛”？“3·15”消费者权益日来临之际，海口市工商局网络商品交易监管局发布网购消费提醒，教大家如何安全网购，如何在网购过程中更好地维权。

网购二手电脑

苦等不见货

汇款后，石先生苦等多日也不见有人联系他，再拨打该客服电话，得到的回复总是“货物正在路上”。

提醒：看清“红盾”标识警惕钓鱼网站

海口市工商局网络商品交易监管局副局长陈治宏介绍，执法人员调查了海南某物流公司，发现该公司是在2010年成立的，但平时只是负责运送一些热带水果出岛，根本就没有建设过官方网站，也没有承担过网购第三方担保的业务。而石先生发来的网站没有工商营业执照电子链接标识，这很明显就是钓鱼网站。

陈治宏提醒消费者，在网购的过程中，一定要从正规网站登录到网店；登录后，要看清楚该网站是否有工商的“红盾”标识等，以免误入钓鱼网站的圈套。这些钓鱼网站的服务器大多数在境外，所以消费者难以维权。

海大贫困学生

网购被骗3800元

2014年12月，海南大学大一的陈同学因家中贫困，上大学后一直不舍得购买衣服，所以在冬季的时候在网上某商城网购一件打折的衬衣，报价19.9元/件。提交订单次日，陈同学接到了一个浙江的陌生电话，对方声称是客服，所说的信息与他在商城网购的信息完全一致，便轻信对方是官方客服。

该“客服”称，由于衬衣太好卖，已经没有货了，询问是否退款，陈同学同意退款。随后对方要求加QQ，将一份退款申请的链接发给陈同学。他上网将退款申请填写完，但这份申请表格中要求填写个人银行卡密码等，他没有思索，就将这份申请发给对方。没多久，他接到对方电话，声称要刚发到手机的验证码，他也没有思索就给了对方。直到同学们提醒，陈同学才警觉可能遇到骗子，去银行查看，发现卡内的存款已经全部被转走。

陈同学哭诉，他上大学的时候，申请了助学贷款，再加上亲戚朋友的帮助，他在学校省吃俭用，其银行卡上还剩下2500元；另外还有1300元的存款，是这学期获得的贫困助学金。他所有的存款被骗走后，连吃饭的钱都没有了，只能打工挣钱吃饭，所幸早已购买了火车票。

提醒：千万别透露卡密码和验证码

海口警方提醒，市民在网购过程中，要谨慎诈骗团伙以各种形式骗取银行卡账号和密码，以及动态验证码。只要对方询问银行卡密码和动态验证码，对方绝大多数是诈骗，千万不要告诉对方，以免上当受骗。

陈治宏提醒广大消费者，目前网络上兴起网络传销，其通过新媒体广交“朋友”，推销其所谓的产品。其实，网络传销是传统传销的变种，也是传销的一种。网络传销分子借助互联网发展下线，其方式不再局限于单纯的拉人头入会发展下线，而是增加了“资本运作”、“网络游戏”、“网络购物”等新方式。

网络传销利用网站作为传销平台，比传统意义上的传销更具欺骗性和隐蔽性。该些传销网站多打着远程教育、培训个人创业、电子商务的旗号吸引人，掩人耳目，遮盖其发展会员(下线)牟利的本质。

2005年11月1日起，《禁止传销条例》正式施行，为政府职能部门打击传销提供法律保障，如果市民遇到网络传销，切勿相信其宣称的挣钱机会，以免误入传销，上当受骗。

货到付款

手机型号却不同

2014年10月份，侯先生在网店购买了一台iPhone5s，选择了货到付款的方式进行交易。快递人员要求只能付款后才能查看货物，随后他付款并当着快递员的面拆开了包裹进行验货，发现里面的手机与自己下单购买的手机颜色、规格、型号都不相同，便要求快递人员退还货款。可快递人员表示只负责送货收款，商品质量问题不在他职责范围内，要求侯先生与商家联系，可商家以多种理由拒绝退货。

侯先生随后拨打了12315热线电话，海口市工商局网络商品交易监管局介入处理后，为他挽回了损失。

提醒：

网购商品拆封后照样可退货

陈治宏说，在处理侯先生的案件时，工商执法人员发现其购物的网站，居然是没有ICP许可证，属于无照经营的网店，并且其销售的商品是假冒伪劣商品。

陈治宏介绍，将于今年3月15日实施的《侵害消费者权益行为处罚办法》，将“7天无理由退货”的权利再次升级。经营者故意拖延或者无理拒绝，或是以消费者已拆封、查验影响商品完好等为由，拒绝消费者退货要求15日以上的，都将行不通。这意味着，网购来的商品即便已经拆封，也照样可以无理由退货。

南海网海口3月3日消息(南海网记者 李昌利)一年一度的3.15国际消费者维权日正在临近，南海网联合海口广播电视台重磅推出“3.15特别发布”节目，节目将公布十大维权案例，还特别设计了职能部门权威解读， 315维权心愿现场以及卫星直播车连线互动等环节。即日起，“3.15特别发布”维权热线正式向公众征集维权线索，您可以通过拨打24小时维权热线966123、66819999、66807133讲述您的维权遭遇。

餐馆消费遭遇最低消费？超市购物标价和实收价不一样？空调购买一个月就出故障，质量有问题？购买商品房遭遇合同欺诈？...........作为消费者，生活中难免遇到的消费困扰和难题，都可以拨打电话告诉我们，我们将第一时间给予关注！

另据了解，“3.15特别发布”节目时长90分钟，将于3月15日17：30海口电视台《热带播报》、20：00海口电视经济频道正式播出，南海网全程同步网络视频直播，节目现场图文滚动报道，敬请关注。

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