市民投诉：
85.8元“四舍五入”收86元
5月10日下午，市民郭女士向记者投诉，前几天，她在堂果（海口万达广场店）服装店购买3件衣服，总计消费85.8元。但是结账的时候，收银人员却告知：85.8元“四舍五入”后，需收86元。“为啥要比实际消费金额多收2角钱？” 郭女士询问收银人员，收银人员则表示：“这是公司收费系统根据‘四舍五入’自行设定的，不能改。”
堂果服装店 记者程敏 摄
总价角位上的数字被“四舍五入”了，原本要付的85.8元直接变成了86元，无端多出的2角钱让郭女士无法接受，觉得这钱掏得不明不白。她告诉记者 ：“购物当天这家店全场打折，收银人员称无法提供小票，我通过微信支付了这笔订单。虽然2角钱不多，但我觉得这样设置不合理，四舍是商家的自愿行为，但若未经消费者同意强行五入，则侵犯了消费者利益。”
针对此情况，记者来到该服装店采访，该服装店的收银人员告诉记者：“这是公司系统设定的，我们收银人员无法更改。”记者拨打了该商家的客服热线，但无法接通。随后，记者根据该商家公众号上的联系方式联系上该店负责后勤的一位工作人员。该工作人员称：“海口所有的门店都使用这套系统，这是厂家为每个门店配置的收费系统，具体我也不清楚，建议拨打客服电话咨询。”
工商、物价部门：
商家收费“四舍五入”不合法
记者随后拨打了12345热线进行投诉，物价与工商部门对此问题进行了受理。
海口市物价局秀英监督检查分局负责受理此投诉的梁姓工作人员表示：“商家收费‘四舍五入’不合法，我们要求商家退回多收的费用，并要求该商家在今后的收费中按照实际消费金额进行收费，配备零钱为消费者找零。”
海口市秀英区工商局石山工商所工作人员符克告诉记者：“商家收费‘四舍五入’不合法，我们要求该商家退回多收的费用。针对该收费系统的问题，该店店长反映收费系统由厂家配置，店长无权更改，我们准备约谈海南片区负责人。因该片区负责人出差，5月16日，我们将对其进行约谈，如商家拒不整改，我们将立案调查。”
商家认错：
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