福州地税（福州办税服务厅）

1.优化办税服务厅宣传。通过LED屏幕，将重点税收优惠政策进行轮播，并增设小微企业、自贸区企业、走出去企业咨询岗；市局统一编印《地方税务知识》、《网上办税功能》、《小微企业税收优惠政策》、《自贸区便民措施》等多种图解资料，生动直观地方便纳税人了解和掌握优惠政策、办税流程，1-5月共印制宣传材料20余万份。

2.优化12366服务热线咨询。注重分类宣传，细化政策宣传对象，开通“小微企业、自贸区企业、走出去企业”税收政策专家服务热线，加强急需的、对口的政策宣传辅导，提供针对性、个性化的服务。1-5月份12366服务热线共服务55141人次。

3.优化纳税人学堂培训。提供实体教学与网络辅导，增进税企互动，方便纳税人学习。网络纳税人学堂提供“点单式”辅导服务。由纳税人线上点“单”培训辅导内容，税务机关线下配“料”教学视频，为不同类型需求的纳税人提供全天候点单培训辅导，1-5月份开展实体课堂11期，培训辅导企业近3000户。