展会公司是什么行业类别(评行业类别分类)

数字化是大势所趋，“数字中国”建设也成为十四五规划的重要战略目标。

2019年底开始的新冠病毒造成的疫情，对会展行业产生了致命而又深远的影响，会展全行业奋力自救自保，为实现“十四五”良好开局，促进双循环，在做不懈努力。会展产业的韧性和数字化能力得到提升。与此同时，支撑会展产业发展的宏观环境和产业基础正在发生变化，数字技术和数字经济正以前所未有的广度和深度融合入到包括会展在内的各个行业。“十四五规划和2035年远景目标”也提出要加快数字化发展，建设数字中国的战略要求。自去年以来，党中央、国务院多次通过行业会议和文件精神提出利用数字科技创新展会服务模式，服务双循环建设。

是什么

在此背景下，会展行业面临转型升级的挑战，在各行各业都在快步迈向数字化的过程中，会展业显然已经落后于其他行业。如果说疫情之前还在讨论“要不要做”；那么现在都下定决心，“必须做”，或者或多或少都在做。然而，广大会展企业真的动手去做，却发现难点有三：

第一，对究竟什么是会展数字化，还有分歧；

第二，对数字化到底能做什么，还存在疑问；

第三，对如何启动数字化，还没找准切入点。

最初，会展企业最高管理层认为，有了OA（办公自动化）系统、ERP（企业资源计划）系统、以及财务系统，就能够看到经营数据，这就是数字化。诚然，从“没数”到“有数”，当然是质的飞跃。然而，这些数据具有一定的局限性，尤其是滞后性和真实性公司。因为这些数据都是结果数据，不是正在进行之中的过程数据，等看到的结果再做决策的时候，为时已晚了。此外，还有评不少数据依靠人工填报，不仅存在交叉重复，也容易导致人为判断差异以及谎报、瞒报带来的“水分”，等发现的时候，又已经晚了。

这两年，在疫情冲击下，会展取消、延期，甚至是一再的取消和延期，对以往单纯靠办展办会的传统模式造成了难以为继的运营危机。建立数字化链接，产生数字化收入已经成为基本共识。尤其是发现标杆同行和标杆案例在数字化道路上，已经甩了自己几条街的时候——标杆企业把会展业务进行了数字化改造，正在努力让所有业务操作都实现标准化、线上化、自动化和智能化。不仅全程在线、过程直接留痕，杜绝了人为偏差的可能性，而且还能交叉验证，快速发现业务问题，进行潜在风险预警。正是在这样巨大的触动下，越来越多的会展企业开启了真正的数字化转型。

什么是会展数字化？

会展数字化包含不同的维度：

01会展企业组织管理的数字化

就是基于数字技术让企业知识在线共享、数据共享，让会展企业的员工、供应商建立更紧密的数字化的联系，实现数字化的协同，减少沟通和经营成本，提升效率，具体表现为：各类数字化、自动化的协作和共享工具的应用，钉钉、企业微信等协同软件和项目协同管理平台，协作型的CRM都是这个范畴。

02会展企业数字化的业务经营活动

基于数字技术与会展服务群体进行直接或间接互动，建立员工与客户之间的永续连接，建立会展群体之间的数字化社群，也可以是提供数字化的服务和产品，从而促进客户获取、保留、增值，提升客户的体验。这个范畴的数字化直接创造数字化的连接和收入。比如，把实体会展之中的社群转化为线上社群（以APP、小程序、微信群进行连接），将实体会展的课件、视频、培训、报告、数据等转化为数字化的按需索取的数字化产品，将实体会展之中的社交行为转化为线上的预约、配对和社交，等等。

03会展活动项目管理的数字化

基于数字技术，覆盖会展活动项目的全生命周期的管理，覆盖会展项目的前、中、后一体化数字化的运营管理，创造服务端和体验端端到端的无缝衔接和一致的体验。利用会展项目数据资产。比如，每一个会展活动都有PC端、移动端（H5、小程序等），每一个用户群体展会（观众、展商、VIP、演讲人、工作人员）都有自己的访问端入口，能在线自助办理服务，比如访问类别官网，完成注册、在线支付、发票申请、证件申请、预约/搜藏日程和嘉宾等一系列行为；会议之中可以在线观看视频直播、互动投票、点评、点赞；获取智能同传翻译语音转文字稿等信息服务；会后收到在线问卷调研和会后报告。

04会展产业和生态的数字化

基于数字技术，让会展产业链接入更广泛的行业生态伙伴，让会展所服务的产业的产业链上下游进行连接，让产业与城市连接，创造新的商业模式，也是数字会展的范畴。这是会展项目升级的一个突破口，是让一次性的展会变成在在线的产业链行业平台，诸如：化工在线、家具在线平台，让供采双方进行采购对接，咨询交流，人才进行互动。

所谓会展数字化，本来就不仅仅是会展业务的数字化，更是会展企业的数字化。而企业一把手是“业务和组织”这两个数字化产品的产品经理。因为，是什么业务和组织是不可分割的。数字时代给了我们认知世界、改造世界的新工具新手段，新的工具手段必然导致工作方式的改变，技能要求的改变，业务流程的改变。如果管理方式不变，人员能力不变，组织架构不变，必将限制数字化转型分类的效果。这也就是为什么有的传统企业也在做电商平台，决心也很大，且投入也很大，但就是无法实现数字化企业的指数级增长。做好业务和组织的数字化，就要定义谁该是上述四个维度产品的产品经理呢？谁来具体负责产品设计、用户体验优化、持续不断迭代呢？

作为会展企业的一把手、核心团队的成员，我们是责无旁贷的，您就是“业务和组织”、“社群和生态”数字化产品的产品经理。到底有没有数字化的理念与能力，究竟能不能担起数字化转型的重任？这个问题无法回避，因为作为产品经理，您既可以是企业数字化的发动机，也可以是企业数字化的绊脚石。所以，作为企业家和高管，当我们谈数字化转型时，要敢于对自己“灵魂三问”：我的业务，数字化了吗？我的组织，数字化了吗？我自己，数字化了吗？这样的灵魂拷问，才能让我们看到，展会在对数字化正确认知方面，自己还存在哪些盲点。

如何启动数字化？

启动数字化的三个抓手，即一个思维、分类一个最小单元、一个项目小组。

01一个思维

指的是Day 1 思维。这是亚马逊掌门人杰夫贝索斯特别推崇的理念，即把每一天都当成是创业的第一天。正如在过去 20 多年致股东的信的结尾，贝索斯总是钟爱这句话“我们还是第一天（It remains公司 day 1）”。为什么要强调Day 1 思维？因为真正的数字化，并非现有业务流程及组织管控的线上化和自动化，而是要换个角度思考——既然数字时代给了我们全新工具，如果今天是创业第一天，我们该如何重构业务、重构组织。就像二战时，坦克并没有从根本上改变英军的策略，只是步兵的补充，甚至还曾有规定，强行限制步兵坦克的速度不得大幅度超过步兵行进的速度。然而德军却以飞机、坦克和机械化部队的机动性速度优势为核心，以突然袭击为主要制胜手段，打造了一种名为“闪电战”的全新策略。

一旦数字化战略目标确定之后，数字化应该成为团队的DNA，需要时时刻刻都要有创业团队的创业精神，对自己负责，对结果负责就是对数字化负责。

02一个最小单元

指的是先易后难，从一个最小业务单元，最好是刚需入手，进行数字化的业务和组织重构。为什么不能一上来就全面铺开，大干快上呢？因为重构业务、重构组织是一个不断探索，持续迭代的过程，既然是探索，就只能在小范围试点，打样成功之后，再梯次铺开。

对于会展企业而言，可以先建立学习型社群，然后建立新闻咨询/内容小组，让内容滋养社群。以环球旅讯的数字化转型实践为例，遵循了：内容 活动 招聘 社交，依次展开的步骤，每个阶段侧重一个单元目标。内容是B2B社群的刚需，通过会展活动建立连接，连接创造信任，信任可以创造后续类别的招聘和深度社交，未来还可以延伸出培训、课堂、认证。为什么目前没有做采购对接呢，因为采购是B2B领域的低频需求，而且很难在线化。

03一个项目小组

比如，以环球旅讯开展数字化转型的例子，组建团队是核心关键点，需要全新的团队架构。因为，做展会的传统公司不懂内容和线上运营；做互联网的也不懂评内容和展会；做内容的不懂互联网运营和展会，只有团队成员具备补全短板的能力，才能启动数字化。

数字化的确是一条充满曲折、其修远兮的路，唯有持之以恒、锲而不舍，不断地自我更新，才有可能到达彼岸。