电话问询
据了解，“社区救助顾问”制度是市民政局从2020年下半年起全面推行的社会救助服务模式，以“政府 专业机构 顾问”为服务主体，以“整合 链接 陪伴”为核心，涵盖政策引导、资源链接、心理疏导、能力提升、社会融入等多种服务内容，致力于解决救助帮扶在供需对接上的“最后一公里”问题。
在团队构成上，“社区救助顾问”主要由社区事务受理中心人员、居民区救助人员和专业社工组成。“他们的工作地点和工作内容与居民生活最为贴近，因此能够与困难群体、特殊群体保持紧密联系，实现全程式陪伴服务。”朱国良介绍，每一户困难家庭都有特定的救助顾问进行对接联系，这为疫情期间掌握困难群体的困难与诉求提供了重要窗口，“线下服务被迫暂停后，我们增加了线上服务力度，除了不定期进行电话问询外，还动员社会组织为他们进行心理疏导，缓解他们在疫情封控期间可能产生的焦虑、紧张等情绪。”
朱国良告诉记者，考虑到近期民生商品价格出现阶段性上涨波动，区民政局根据市政府统一要求，向全区8400余名低保、特困等八类人群提供“菜价临时补贴”，目前所有款项已发放结束。
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黄蓉
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