云南省富民县国家税务局(国家税务总局富民县税务局)

下一步，富民国税局将立足基层实体办税服务厅，把纳税服务综合管理系统与办税服务厅应急机制建设，个人绩效管理，强化监督、优化服务相结合，让其发挥最大功效，打造办税服务厅现代格局。

通过纳税服务综合管理系统，富民国税局对本厅纳税人流量、窗口压力和业务增减可以进行有效地监控，根据监控数据对窗口进行增设、人员配置进行调整，对自助等候进行正确疏导，确保办税大厅工作的有序高效。

此外，为保证该系统的上线，富民国税在大厅配备了1块电子显示、2台叫号机、15部评价器、15块窗口显示牌等硬件设施，保证大厅秩序井然、人流量分配均匀、业务办结时间得到提升，有效优化了纳税服务，同时，纳税人在办理业务时，可以对工作人员的工作态度和效率进行评价，强化了纳税人对工作人员的监督，有利于税务部门第一时间收到反馈信息，进一步提高纳税服务质量。