■听您倾诉

今年25岁的李强是市公安局一名刚入职的协警，根据单位规定，他要办一张某银行的银行卡用于单位发放工资。上周末，李强到该银行市区一个网点办理银行卡时，却遭遇了意想不到的经历。

“我出示本人身份证后，银行工作人员说我的户籍地在伊川县，按照银行规定，非市区户籍人口开户办卡，须出示‘市区常住证明’，不提供该证明就无法开户办卡。”李强说，他告知对方自己平日住在单位宿舍，周末则返回伊川老家，不知道该去哪开具“市区常住证明”。

李强说，他多次向银行工作人员解释自己开户办卡的用途，对方看他言辞恳切，又说只要找个市区的小区物业开个“办理居住证”证明即可。随后，李强在朋友居住的小区开具了一份“办理居住证”证明，并携带加盖有物业公章的证明再次来到该银行网点。

“银行工作人员将这份证明收走后，当场给我办理了银行卡。”李强说，事后，他多方咨询得知，办理银行卡只需本人携带有效身份证即可，他想知道银行让他开具“市区常住证明”的依据是什么。

■所跑单位

该银行开元湖支行、运营管理部

■跑腿经历

4月15日上午，记者来到李强办理银行卡的该银行开元湖支行。记者首先以开户办卡名义咨询，该网点前台一名工作人员要求记者先出示本人身份证。该工作人员查看记者的身份证后说，非本市市区常住人口无法开户办卡，因你的户籍地在县里，须说出开户办卡的合理理由，同时还须出示本人在市区工作的工作证明或者市区常住证明。

“为何要出示在市区的工作证明或者市区常住证明？”对于记者的疑问，该工作人员说，他们按照上级规定办事，主要目的是防止有人恶意开户办卡从事不法行为。

由于上述网点工作人员无法给出让人信服的解释，记者拨打银行客服电话进一步咨询。客服人员说，年满18岁者只需携带本人有效身份证，即可到该行任意一网点开户办卡，该行并没有“要求客户出示在市区的工作证明或市区常住证明才能开户办卡”的规定。

实际上，早在2017年12月14日，有人曾通过洛阳网百姓呼声栏目反映这一问题。该银行对此回复：“系银行员工按照相关规定审核客户身份，由于沟通不畅造成客户误解。”

15日中午，该银行运营管理部一名工作人员回应采访称，中国人民银行有(各金融机构)加强开户审核的相关规定，但没有明确外地户口不能开户的规定，李强的遭遇可能是涉事银行网点工作人员处理不当造成的。