随着购买火车票的方式越来越丰富，逢年过节买张票的操心程度在逐年降低，但是在这个国庆长假，一票难求的局面在个别热门线路上依然存在。10月2日，有媒体报道称，这两天一些网络抢票软件十分火爆，通过这些软件，加三五十块钱，即便是在铁路售票官网12306上显示已经售完的车票，都可以轻松抢到。那么事情真的是这样吗？这些抢票软件又是如何做到的呢？
这次国庆节，肖先生往返上海北京的车票也都是在抢票软件平台上买的，不过，这次没有任何加价：
为什么在已显示“售完”无票的状态下还能抢到火车票？
记者在网上搜索后发现，目前不少第三方网络购票平台大都提供这种抢票服务，包括途牛、同程旅游等等。为什么在已显示“售完”无票的状态下还能抢到火车票？
12306客服人员：官网无抢票功能，也从未授权或与任何第三方平台合作
12306的一位客服人员表示，铁路部门认可的网络售票途径，只有12306这一个，而且没有开通所谓“抢票”功能：
铁路官网就只有12306这一个官网，我们这个网站上是不具备抢票功能的，其它网站自称有抢票功能，到底是通过什么方式去抢，这个我们也不清楚，因为我们和其它任何一家网站也没有合作。他们这个究竟是一个噱头，还是用什么技术手段，我们也确实不清楚。我们对于旅客的来电，就只能是建议他们用12306官方网站，不要使用其它网站。
这位客服人员还说，铁路部门既没有与任何第三方平台合作，更不会授权任何第三方平台开发这种抢票功能：
铁路部门和这些第三方平台肯定是没有合作，我们也没有授权任何一家第三方平台去代购火车票。因为12306就是一个非常简单的购票网站，没有网络上传的那些所谓的“黄金时间退票”什么的，我们这边就是正常的旅客退票了，网站上出现这种票额，其他人看到了，正常购买。没有任何背后的操作。
专家：第三方平台的抢票行为存在一定风险
东北大学软件学院信息安全系副主任徐剑认为，这些抢票软件只是利用机器不断刷新的方式，以最快的速度抢到其他旅客退票而已：
这个抢票的过程就是类似于它不停地刷新这个页面，它是机器刷新，然后去跟踪那些余票的信息，利用了一些自动化检测的机器的这样的技术，它是很快速地去扫描官网的车次的状态，比如说有人退票，它马上就可以去自动地去填写订单，人要手工填写这些相关的信息，那必然没有机器快。但从理论上来讲，那么它抢到的肯定就是那个火车这个售票系统当中的退票。
徐剑认为，这种第三方平台的抢票行为，游离于合规与违规之间的灰色地带。对旅客来说，也存在一定的风险。比如，根据12306网站的购票规则，退票的钱款原路返回原先的支付账户，这就有可能导致第三方平台收到铁路部门的退票款之后，延期返还甚至不返还订票人：
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