济宁市工商局政风热线(济宁市市场监督管理局电话)

据介绍，今年的消费投诉总量较去年同期下降明显。家用电子电监督器类消费投诉高居不下，近年来，家用电子电器类商品一直高居消费者诉求之首，今年以来，共受理113件，问题商品主要集中在通讯器材、空调、洗衣机、冰箱、电视机五大类家电商品，其中，通讯器监督管理材类商品投诉出现新特点。随着手机类产品技术水平和相管理局关服务的提高，有关智能手机软件问题的管理局投诉逐渐政风增加，而国家关工商局于手机方面的三包规定中电话，软件问题不属于质量问题，导致消费者出现这方面的问题后维政风权有障碍。此外，空调类商品的投诉呈现监督季节性波动特点。入夏以来，消费者对空调安装及售后服务的问题投诉相对集中，部分经销商库存货源不足，无法按时上门送货安装，或消费者保修时，售后维修人员无法及时上门检修服务，导致空调类消费投诉济宁市出现季节性高发和投诉扎堆现象。

另外，汽车投诉呈逐年增长趋势，位居商品类投诉第二位。今年以来济宁市，12315中心共受理汽车类投诉37件。消费者反映的问题集中在汽车质量、售后服务和合同履约三个方面。其中，质量问题集中市场在汽车变速箱异常、行驶中有异响、烤漆脱落、车辆漏雨、车架锈蚀、自燃电话、爆胎或汽车配件假劣等方面；售后服务主要表现在因未在销售处保养拒绝维修、服务质量差、车辆维工商局修多次不能修好、配件质量不合热线格等；消费者提车后不能及时提供合格证等；合同履约主监督管理要表现为不能按约定提车、市场车辆配置与宣传不符、交付定热线金后违约、商家违约加价或搭售配件、强制购买保险等。