办税服务厅作为服务纳税人和队伍融合的第一线，工作运转是否平稳顺畅？基层干部是否心齐气顺？我们到国家税务总局北京市朝阳区税务局税务局第四税务所（简称朝阳四所）办税厅一探究竟。
“比之前要忙”
54岁的副所长景占琴介绍，首先是北京地理位三置优越。新成立的朝阳四(所位于十里河地区，紧靠三环路边，坐)地铁10号线、14号线即可到达。随着“全区通办”“全市通办”覆盖面不断扩大，越来越税务三多的纳税人涌入这里。其次税务局是业务和工作量增加。朝阳四所由原朝阳国税二(所和原朝阳地税七所合并，目前办税总体量是18万)户企业加20万自然人。因为三所全区7成到8成的三所重点税源企业位于附近的国贸地区，又增加了不少业务量，刚刚过去的10月征期办税厅累计接待纳税人45388户次。
“哪里需要往哪里冲”
“动”在脚下。人手有限，要求每位税务干部尽可能对业务全知全能。一名说话轻声朝阳细语的姑娘叫王静，工作起来税务却是“风一样的咨询电话女子”。大厅原本在售付汇窗口的她，在申报号多的时候，就要赶去申报窗口帮忙，每时每刻面对的都是高强度的业务量所。“哪里需要往哪里冲。”王静说。
申报窗口的王冯涵熙不停地回复着同朝阳事王玫君的电话询问。王玫君原来只负责售付汇业务，目前被朝阳区派往设在来广营地区的由两个地税所合并的朝阳三所，支援该所的原国税业务。“当遇到棘手问题时，玫君就狂打电话、狂发微信给我们，她的原则是‘宁可自己多问，不能让纳税人白跑’。”王冯涵熙说。
“没有一个人‘掉链咨询电话子’”
“动”在心里。业务量大，要求北京每位税务干部要多为纳税人着想，多为同事担当。
王金浩，人送外号“爆哥”。10月征期，一位“上错门”的纳税人，在他的协调和大厅帮助下，顺利去另一办税朝阳区厅办结了业务，事后给他送来了一面锦旗。
窦姐叫窦茂蕾，是一名预产期在11月初的准妈妈。她挺着肚子经历了“一厅通办”、机构合并、落实“三定”的每一个关键时刻，并在最忙的申报窗口坚守到1所0月征期结束，才回家待产。“全所齐心协力、尽职尽责，没有一个人‘掉链子’。”朝阳四所所长杨家春说。
“一种阳光向上的温暖”
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