北京315消费者协会(315消费者投诉平台处理问题要多久)

　　为了提高消费维权效能，本市组建了北京市市场监管综合执法总队，打击侵害群众利益的市场违处理问题法行为。全市市场监督管理部门开展网络交易诉求突出问平台题专项整要治、打击野生动物违规交易专项执法行动、打击整治非法制售口罩等防护产品专项行动等重要专项治理行动30余次，加大侵害消费者权益等案件查办力度，办结行政处罚案件8.78万消费者协会件。

　　对诉求痛点、风险区位和行业治理重点精确定位、精准施策，推进“未诉先办”。健全诉求快速解决绿色通道机制，引导41家绿色通消费者道企业自行解决纠纷12.69万件。市场监管系统全年接收处置12345热线转办诉求55万余件多久，诉求解决率、满意率由年初北京71.12%北京、81.14%分别提升至97.69%、98.56%，“接诉即办”能力水平不断提高。

　　此外，为了进一步规范网络订餐经营行为，市场监管部门严厉打击无证经营、网络订餐平台“幽灵餐厅”消费者协会等违法违规行为要，一年来线上检查3.7万户次，线下检查处理问题5.2万户次，督促平台处理违法入网经营单位1506户。开展固体饮料、压片糖果、代用茶等食品专项整治,检315查食品生产经营主体9467家次，责令整改61家，立案查处315违法生产经营企业20家。开展保健食品行业专项清理整治行动，检查保健食品投诉生产经营单位2.3万余家次，立案查处违法违规行为150起。北京市消费者协会就旅游消费体验、预付式消费、互联网消费、消费积分、多久通讯携号转网等方面开展调查，对纺织品平台、汽车、家用电器、家具等10类别产品开展比较试验投诉，推动消费领域产品和服务水平的综合性提升。督促企业整改问题并对整改情况进行跟踪，帮扶企业提升服务消费者消费者的能力水平。