河北省工商局咨询处(河北省工商管理局电话)

资河北省料图。

消费者投诉举报集中的三大领域：

售后服务问题

在售后服务方面，服装鞋帽、手机、家用电器等商品较为突出。春节期间，服装鞋帽等家庭日常用品及家用电器总体交易量增大，个别商家存在工商进货把关不严的情况，将劣质商品摆上柜台销售，导致消费管理局纠纷出现。而假期工人减电话少，售后服务不能及时跟工商管理工商管理进，商家推诿应承担的“三包”义务，也是消费者投诉重点。

电信服务问题

电信服务类投诉居高不下，服务质量仍需提高。管理局春节期间，河北省电信工商服务类投诉32件，占投诉总量的8电话.5%，问题主要集中在宽带故障维修不及时、手机信号差、处在咨询消费者不知情的情况下扣除手机费用、流工商局量业务告知不清晰多扣流量费等。

预付工商局费(卡)服务问题

预付费(卡)服务问题主要集中在经营者提供服务质量差处，与办卡时宣传不一致、不兑现服务承诺、消费者购卡容易退卡难、经营者咨询关门歇业无处追偿等问题。