售前

妻子的弟弟高中毕业了，大学专业选了软件工程，需要一台可以写代码的电脑。作为前联想ideapad 720S用户，对于联想的售后服务态度还算满意…

等下，明明都发生过售后了我竟然还推荐联想，我一定有毒…可能是那次售后服务态度太棒了让我印象太深刻，瑕不掩瑜了。

于是乎在2020年9月，在拼多多“百亿补贴”下买打印了一台联想小新13 Pro。拼多多能帮黄铮冲击中国首富地位，对于人性的利用真的是太狠了，为了不离题，本文不展开说。

虽然对于拼多多这个平台的C端商家不是很信任，发票但对于官方扶持“百亿补贴”的商家还是OK的，在购买的时候也看到了“假一赔十”“正品发票”之类相对让人放心的标语：

这里有一个信息是之前没了解，想当然以为百亿补贴是类似于京东自营的模式，然而并非如此，前段时间联想官方微博告诉我这么一句话：

截止2021年4月21日前为止，拼多多没有任何一家商家与联想签约过。惊喜不惊喜？

问题发生

买回来问题不大，愉快地用了几个月，小舅子开开心心读大学去了。时间来到2021年2月，大过年的出现莫名其妙死机的情况，去了湘潭的官方售后，售后表示是主板有问题，更换了一次主板。

电子产品的良品率不可能是100%，虽然跑售后是浪费时间，但这点是可以理解的。

但，在过了一个月后，也就是2021年3月，出现了闪屏和蓝屏的问题。

小舅子自己跑售后，售后重新安装了一次系统，暂时解决了问题。这期间他告诉我一个事情让我有点不爽 —— 联想售后告诉他，这次重装系统免费，下次就不是免费的了。

我内心只剩下黑人问号。

保修期内的产品出的问题只要非人为的，你只免费维修一次就完了？不知道其他品牌的电脑是不是同样的售后处理方式。

行，虽然有点不爽，但好说歹说解决问题就行 —— 但是没解决呀？以至于小舅子在2021年验证4月初忽然发了这样的消息：

才不到一个月，这台换过主板、重装过一次系统的联想小新Pro 13又蓝屏了…

小舅子还是很善良的，不愿意麻烦别人，哪怕自己吃亏。我说没必要，这东西在保修期内就应该给用户基础保障，而不是把一个残次品卖出去就完事了。

于是让小舅子把这台联想小新Pro 13寄给我，我看看深圳的售后会不会好一点。

深圳售后

拼多多和联想浪费了小舅子几个小时，接下来这个平台和品牌也要浪费我好几个小时。

电话咨询联想龙华售后表示不用排队，直接开车过去即可。

总局

虽然是官方的售后，但环境比较一般，远不如2年前我那台720s售后的店铺（好像这家售后点已经搜不到了），进门后只有一名小哥在工作台，没有其他工作人员，没有取号机，靠自觉排队。

小哥自己就是维修工程师，面无表情地说了一句“什么问题验证”，简单交流后开始检测，用工具跑了一遍硬盘，说了一句“这电脑的硬盘速度怎么这么慢？”后来我再问硬盘是否有问题，就含糊其辞了。

检测了一圈后最终解决方案还是万能的国家重装系统……

好家伙，联想售后应该是统一要求过，只能帮客户重装一次系统，这名售后工程师也说了一句“你这个只剩下1天保修了，这次能免费帮你重装系统，下次就不行了。”

我内心已经万马奔腾了，不过为了社会和谐，没有放马出来。

等下？1天保修？？

这台电总局脑2020年9月购买，到2021年4月就已经准备过保了？怎么算都没到1年吧？

这句话让我对拼多多产生了不打印信任感，难道是把库存机卖给我了？ 后来发现是我多虑了，咨询联想客服后，他们表示：

联想计算保修信息是按照机器出厂日期计算，而非类似于苹果那种按照用户“首次激活”日期进行计算的。

不过话说回来，PC厂商为了防止用户瞎退货的行为，如果用户“激活电脑”，则失去7天无理由退货的权利 —— 这意味着每个厂商都能知道每台电脑的“激活日期”。

一点建议

如果你跟我一样，在拼多多购买联想电脑没第一时间开发票，那么你的电脑保修时间会直接从电脑出厂日期计算 —— 你看我这个例子，保修时间直接减少半年。

当然，你也许会有这种顾虑：如果出厂时间如果是1年前，是不是产品到手就失去保修？其实不会，只要你有购机发票原件、有购买截图，还是能享受保修的 —— 就是麻烦一点嘛，对不对？

好家伙，麻烦的都是消费者，减掉那些怕麻烦的用户是不是能大幅度减少售后率？给领导汇报的时候数据很好看？

所以，如果你要购买联想电脑，请务必第一时间索要发票，请务必第一时死机间索要发票，请务必第一时间索要发票。

如果我在京东自营购买，发票会自动生成电子版本，自动记录在订单中 —— 但是拼多多不会。

我是个极度反感纸质票据的人，这种要求消费者提供各种“证据”的行为无疑是非常落后的，你们既然能够知道用户查询系统的“激活”行为，为什么不国家直接用于售后？

这方面建议学习苹果，但前段税务时间还看到联想ThinkPad嘲讽MacBook的广告，不禁让人唏嘘 —— 你们（并非单指联想，而是还在采用这种落税务后保修方式PC厂商）哪来的脸？

后话

第一、我本人以后不会再在拼多多购买苹果之外的电子产品了（因为苹果有自己的售后策略）；

第二、自己买的720S和小舅子的13 Pro都出现过售后，未来很长一段时间内不再考虑联想的产品了；国家税发票

第三、祈祷给爹妈买的联想AIO520C不出现售后，转念一想虽然算查询系统不上多，但也支持了几款联想的产品了；

第四、如果你也产死机生了售后，请第一时间保存好票据和截图以免影响售后；

第五、其实是有2年保修的，但是去售后的时候似乎工程师都没发现？

第六国家税、我不认为购买上一年的产品有什么问题，你今天买新的iPhone 11，苹果也是按照激活日期开始算保修吧？