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市民反映：健身房续卡两天后就关门了

菲利弗健身广告牌。

4月9日下午，新安晚报、信息安徽网、大皖新闻记者来到合肥市庐阳区连水路润宜家购物广场。广场的墙壁上挂着菲利弗健身的广告牌，上面写着地址在“本座3楼”。随后，记者乘坐电梯，但是电梯到达不了三楼。“最近不断有人来我们这边问三楼为什么去不了。”记者咨询附企业近的商户，商户们说，三楼已经关闭，菲利弗健身馆也关门了。

4月9日，新安晚报、安徽网、大皖新闻记者也拨打了合肥菲特利健身管查理有限公司的电话，但回复称是空号。记者也拨打了菲利弗健身广告牌上面的电话，但是官网回复称“所拨打的用户未缴电话费”。

律师说法：消费者可以保留相关材料 进行民事诉讼

4月9日，记者前往辖区杏花派出所，一名工作人员说最近也有市民就此事报案，建议市民走司法途径。记者从辖区市场监督管理部门了解到，工作人员也去了工商现场，目前菲利弗健身馆已经关门，并且也来联系不上该健身馆负责人。

那么，消费者该如何维护自己的权益呢？记者采访了安徽江玮律师事务所王丽律师。王丽建议，消费者可以企业信息保留收据等材料，通过民事诉讼维权。但是如果健身馆在关门之前还大量收取消费者的充值金，就可能的涉嫌诈骗，那么消费者可以向公安机关报案。

消费提示：预企业信息付卡属于先付款后消费，消费纠纷多消费风险大

记者注意到，安徽省消费者权益保护委员会曾发布消费提示。随着消费习惯的改变，预付式的消费形式逐渐被越来越多的人接受，与之相关的消费投诉也越来越多。

安徽省消费者权益保护委员会提醒广大消费者办理预付卡要注意，不可轻信广告和商家的口头承诺和促销条件的诱惑。安徽省消保委提出，预付卡属于先付款后消费，消费纠纷多消费风险大，特别是预付式消费领域法律法规还企业不健全，监管体系还未建立，商家诚信意识合肥市较差，消费侵的权行为时有发生。其中主要问题有：一是商家承诺不兑现；二是更换工商经营者，后来的老板不承担原来商家义务、不继续提供服务；三是退卡难；四是消费维权难。

消费提醒：不可轻信广告、商家的口头承诺、促销条件的诱惑

安徽省消保委提醒广大消费者：办卡前，要多看，多选，注意看经营者营业执照，确认经营主体资格，看商家经营地址与营业执照的注册地址是否一致，充分了解各经营者的经营状况和市场信誉。选择证照齐全、市场信誉度高、经营状况好的商家，不可轻信广告、商家的口头承诺、促销条件的诱惑。

办卡后，需仔细了解或详尽阅读有关规定，并应要求签订书面消费合同。在消费合同中应明确预付式查询网消费查询网卡(券)的使用范围、有效期限、违约责任等相关条款，特别要注意终止服务、转让等限制性条款。不能图一时方便，用口头合同代替书式合同，以免日后发生消费纠纷，无据可依。还要看出具发票是否与执照上的单位名称一查致。

安徽省消保委提醒广大消费者：办理预付卡时按照自己实际需求，做到理性消费。不要合肥市被商家宣传优惠折扣而冲动消费，应根据自己的实际需要、消网站费习惯、消费频度适量充值网站，尽量不要一次为预付卡充入过多金额。充值以后也要及时消费，避免因使用时间过长，遭遇商家因经营不善倒闭、逃逸等不确定因素，造成损失。

安徽省消保委提醒广大消费者办理预付卡后，按照约定条款消费。一旦出现不公平、不合理的霸王条款，要坚决说“不”，消费者可根据相关证据追索相应赔偿，并通过各种有效的维权途径，积极主动拿起法律武器，信息及时维护自己的合法权益。

中华人民共和国商务部令2012年第9号《单用途商业预付卡管理办法（试行）》已向社会发布推出。消费者可上网查阅相关内容官网。