纳税人 李昱莹：去年税务局举办了纳税人体验师活动，我参与了这个活动，知道了办税人员的一些工作流程，也提出了自己的一些意见。这些问题已经都得到了改善。去年我来办税，还要来柜台排队领发票，不是很方便。今年我来办税，我看到门口放了一个新的发票机，不要再来柜台排队，觉得很方便。
"税费服务产品体验师"这个身份的背后，反映的是税务部门在制定政策时把市场主体和服务对象的诉求摆上案头的决心和积极尝试。根据"体验师"给出的"大众点评"，徐州市税务局持续在办税流程上做"减法"，集成推出了"五减一增"，即减环节、减材料、减时间、减费用、减跑动次数，增企业便利度。而"全程网上办""发票邮寄"等多种非接触式创新举措，也让纳税人、缴费人有了实实在在的获得感。
纳税人 赵莉：比如身份信息的录用，以前要反反复复填写，现在录用一次就行，非常方便，大大减少了我们的办税时间。
2021年，徐州税务部门共为17.9万户纳税人免费配送发票765万份，为纳税人节省相关费用近200万元。"非接触式"办税缴费占比提升至94.75%。"徐州市税务局税费服务产品体验师机制 催生优化营商环境新动力"被市营商办评为"改革攻坚年"优化营商环境十佳案例。
徐州市税务局泉山政务服务中心办税服务厅负责人 孙燕 ：（我们）组织开展专项活动36场，并结合反馈意见编写涵盖283项税费业务的《办税缴费事项优化建议清单》，针对"部分网上办"事项提出优化建议85条，针对"不能一次成"事项提出优化建议49条。
今年是全市营商环境"数字突破年"。徐州市税务局将持续强化大局意识、服务意识，锚定"区域领先、全省争先"的目标定位不动摇，高质量推进税收营商环境最佳体验区建设。
