近日,普陀农商银行朱家尖支行上门为朱家尖樟州村部分老年村民办理银行开户授权委托书签署业务,让行动不便的老年村民足不出户就解决了开户难问题。
“这些小姑娘们真的很贴心,知道我们老人不方便出门,也不懂怎么办理,她们就上门给我们弄好,不懂的地方一点一点解释给我们听,让我们能够及时收到钱款,快速又省心。”沈老伯笑着说。
发展“丰收互联”老年版线上服务,开通“爱心窗口”,设立老年人休息“专区专座”,一对一的业务指导……一直以来,普陀农商银行坚持深化特殊群体金融服务工作,解决老年人在基础金融服务方面遇到的突出困难,为老年人提供更周全、更贴心、更直接的便利化服务环境。
根据老年客户的特点和服务需求,该行出台了《优化老年人金融服务方案》,主动打造各项便利服务。实行“双网格”管理,积极对接村、社区,梳理辖内75周岁以上老年人清单,组建老年人延伸金融服务队,采取定期进村入户、进养老院等方式进行柜面延伸服务,弥补农村金融服务盲区问题。同时优化“党建 金融”服务延伸,开展支行党支部与社区退休干部活动站党建共建,实行服务人员“网络化”管理。
此外,该行创新宣传方式,定期开展“送金融知识进社区” “送金融知识进海岛”等活动,邀请村、社区内有威望的老年人担任宣讲员,以“普通话 方言”的方式开展金融知识宣讲。同时结合大走访、惠民大舞台等活动,以老年人喜闻乐见的形式开展宣传及服务活动,增强老年人的安全意识和自我保护意识。
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