“据说，Bankia银行现在是随机销户，无论你开户时间长短。”旅西中国留学生小何(化名)表示，“我身边好多人都被Bankia直接剪卡了。”
而在销户现场，Bankia银行工作人员表示，对旅西中国留学生的遭遇表示难受和羞愧，但这是上级命令，没有任何理由和解释，他们也只能执行。
同样在Bankia银行遇到账户冻结问题的旅西中国留学生小兰(化名)表示，银行一开始表示可以用邮件方式补交材料，但后来又说需要本人亲自去开户行办理。小兰目前在巴塞罗那生活，为补交材料，他特地跑回去瓦伦西亚开户行办理手续。
他说：“让人郁闷的是，补交材料后，账户不但没有解冻，现在还直接给我销户了，让我在有效时期内去把钱取出来，如果不取的话，就自动作废。”
“为了在西班牙生活下去，我连亲属证明都交了”
旅西在读博士生小宝(化名)是Bankia银行的用户，她表示，最近无法接收国际汇款，西班牙本地汇款也从1天到账变成了10天到账。
“当时汇款发出两周还没到，我就去银行咨询。当时银行要求我提供亲属证明、父亲的汇款证明、在马德里的住家证明、成绩单、学校注册单等，我都一一递交了。等了10多天后，银行邮件通知我说，这笔国际汇款无法落到我的西班牙账户。”
中国国内家人的汇款本是小宝的唯一经济来源，但是遇到这种情况，她表示很无奈。“幸亏我当时还带了一张华夏银行卡过来，现在可以从这张卡里取钱，虽然要收手续费，但也总比没钱吃饭强多了。”
学生居留过期与银行账户冻结的“死循环”
许多旅西中国留学生都是Santander银行的用户。目前，他们中的许多人都在为银行账户被封或即将被封而烦恼。
在马德里，续居留是所有留学生的一大苦恼。不少人都曾经历过“新居留卡到手不到一个月就过期”的尴尬处境。在马德里攻读博士学位的小琪(化名)学生居留于2018年9月过期，目前续居留的结果还没出来。她说：“由于迟迟拿不到居留，担心账户被封，今年1月，我去Santander银行咨询。银行说系统有时间限制，过了某个时间点还没更新居留信息等用户资料的话，就会冻结账户。银行当时已经告诉我，如果再不更新信息，3月中旬会冻结我的账号。”
小琪的情况其实还好，但若留学生在续居留材料准备期间碰上账户冻结问题，那真的是“苦不堪言”。续居留需要银行存款证明和流水，但存款不够又无法续居留，需要中国国内家人的国际汇款，造成“死循环”。遇到这种情况，旅西留学生小乔(化名)建议：“可以尝试在警局开具居留办理记录和续居留证明。有学生曾经向银行提交这些材料后，成功解冻账户并接收到父母国内汇款，顺利办理居留。”
银行经理“永远不在”，还建议直接销户
在马德里攻读硕士学位的中国留学生小芳(化名)表示：“我是Santander银行的用户。半个月前，家里人从国内给我转账。上周打电话过去问时，银行敷衍我说国际转账一般都比较慢，我再三让他确认，他才查了告诉我账户被冻结了，得我亲自去银行处理，无需预约，直接过去即可。第二天我去银行，却被告知只有经理能跟我谈，但经理不在，下周二(2月19日)才在。我再三与银行确认经理周二肯定在后才离开。19日当天我好不容易挤出时间去银行，却被告知经理还在生病至少下周才能来，时间不确定，让我一直等。”
除了见不到经理以外，小芳还说：“银行职员后来研究了一番，告诉我要准备哪些材料。但他也告诉我，即使准备好材料，也很难解冻，不能保证能解冻。他还建议，如果我不想心烦的话就销户，钱会退到原账户。”
国际汇款全部退回，但手续费照收不误
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