远程银行来了“新面孔”
京东云以创新技术支撑银行非接触服务
京东言犀创新性三通道对话支持形态，打破系统壁垒
言犀VTM数字员工是京东云融合NLP/TTS/ASR/虚拟形象等技术的综合输出，是一套多渠道、全场景、端到端的智能化解决方案。在技术上，言犀的虚拟人像实时合成技术可依据银行的要求，定制逼真亲切的人物形象及语音，做到音唇精准同步，表情丰富逼真；同时，通过融合式交互形态与业务系统进行深度耦合，创新性的实现了三通道对话支持形态，突破了数字人系统与客户、业务系统、风险监控系统的三通道对话模式的壁垒，建立起语音自助式人机交互模式；言犀不仅对交易全程进行风险监控，还具备异常信息提示、超时保护机制和加密等多重技术，为安全交易保驾护航。另外，言犀能精准识别数字连读和地方口音，同时采用多样化增强算法降低了噪音对收音的影响，提高了语音识别的鲁棒性。
远程银行迎来智能之变
依托京东言犀前沿的多模态人机交互技术，江南农商银行强化了自身的综合服务能力，为客户提供多渠道、即时、专业的服务，满足了客户个性化、多元化的业务办理诉求。同时，AI能力与银行业务深度结合，也生发出更强的生产力，远程银行的服务方式与体验正在重塑。
打造远程银行核心竞争力绝非一朝之功。以优秀的技术能力为保障，强化科技应用与场景的结合能力，聚焦客户体验提升，才能让远程银行真正肩负起价值创造的重任。
本文源自金融界
