“工于致诚，行以致远”是中国工商银行的价值观，也是石作金在工作中始终秉持的服务理念。作为一名银行员工，他在金钱的诱惑中始终不忘初心，对工作积极努力、认真负责，是领导和客户信任的好员工；对客户诚实守信，以周到诚信的服务赢得客户的充分信任和广泛赞誉。
石作金2004年参军入伍，2016年退伍后转业到中国工商银行盘州支行营业室工作。在部队时，他坚持刻苦训练、勇于担当、虚心学习，先后荣获个人三等功两次。进入工行后，他时时刻刻将诚实守信作为自己职业的基本原则。在支行业务集中的网点，现金的进出流量大，每天需要面对不同类型的客户，工作任务量大而繁琐，要做到工作忙而不乱，又让客户感到满意，实在是一件不容易的事情。石作金始终坚持真心真诚对待客户，用自己的行动赢得了客户的信任和好评，并荣获第二届“十佳贵州诚实守信好青年”荣誉称号。
一次，石作金收到某医院20多万元的现金存款，在数钞扎把的过程中，发现多了一张百元大钞，他马上联系医院及时处理，坚持做到账实相符。还有一次，由于当时缴存预付款客户较多，一位客户一时疏忽将一叠5000 元的现金遗失在柜台窗口。他发现后，先是通过盘点当天的现金和现金缴款单据，然后对当时缴费和当天监控录像进行仔细的调查核实后，找到了那名遗失现金的客户，并通知了那位客户领回遗失的现金。
2019年8月21日，一位八旬老人到六盘水盘州支行营业室大厅取号等待办理社保卡换卡业务，这时另一位已经在办理取款业务的客户因为存款人已经去世，密码不知晓，因取款金额大，必须有公证书才能办理，在客服人员告知其情况后，客户便不依不饶，认为是工行在为难她。石作金在客户与儿子大声嚷嚷的情况下，依然面带微笑，轻言细语与客户解释，在解释无效后他立即请现场管理员进行处理，后客户理解了银行的制度要求，表示办好公证后再来办理业务。而这些都被这位老人看在眼里，当取款的客户离开后，石作金注意到已经等待有一会儿的老人，就主动询问老人办理什么业务，在得知老人需要更换社保卡后，他迅速帮老人办理，但不巧的是打卡机出现故障，未办理成功。石作金耐心地向老人解释了不能办理的原因，担心改天来办理，机子没修好，让老人白跑一趟，就让老人留下电话，表示一旦机子修好就电话联系其来办理。老人当即表示业务能不能及时办理不重要，关键是这样的服务让人很满意。第二天，机子修好后， 石作金第一时间通知老人到网点办理社保业务，并热情地接待老人，详细向老人介绍了社保卡的功能，并向老人普及了反电信诈骗和非法集资的相关知识，得到老人的高度认可，在顺利办好业务后，老人悄悄写了一封感谢信交给该行分管行领导。
石作金十几年如一日，始终与客户真诚相待，用自己诚实守信的工作态度和有温度的热情服务，温暖着每一位到工行的客户和身边同事的心。
乌蒙新报通讯员：邹怡昀
一审：李佳凤
二审：赵明
三审：刘红霞
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