一、坚持发布高质量的内容
网站应该是一个有生命力的状态，没有内容更新的网站没有吸引力。对网站内容做的每一次更新都在与客户互动过程中发挥作用。
提供的新内容越多，受众会认为网站的价值更高，有价值的网忠诚度站能吸引受众再次光顾。
内容更新不一定非要以文章的形式出现。
常见问题解答、产品演示、操作指南、视频博客和播客来等方式都能丰富网站中提高的内容。
当然，持续发布内容说起来容易做起来难。如果你想让网站内容常青常新，可以考虑以下策略：
1. 每周留出创作内容的时间。
2. 召开头脑风暴会议集思广益，一次性构思10-20 个主题，这样我们就可以开始写作，而不必每次都重新想。
3.紧跟热点内容形式。
二、充分利用客户信息
客户数据能够提的供在特定时间和接触点发生的客户活动信息。利用客户信息数据，我们可以根据客户特性，进行客户分类。
源源不断的用户分析数据可以提供指导建议。特别是描述性、交互性、行为和态度等方面的数据将为我们提供客户体验反馈。
每个与用户互动的行为都为更个性的化的用户体验提供了优化机会。
三、创建客户沟通日历
倘若客户没有给反馈意见，我们作为品牌或卖家应该积极主动地与他们联系。
可以建立一个沟通日历，管理客户参与机会，引导客户购买增值服务策略、续费以及复购品牌。
沟通日历的核心概念相当简单，它是一个跟踪客户沟通情况的图表，图表会记录客户提升上次与你联系的时间，并在出现长期沟通断层时通知你。
这些信息可以为我们接下来的促销和服务活动策划提供数据支撑。
四、利用社交媒体
社交媒体是一种资源，博客、视频等功能都策略可用于与客户联系，保持他们的参与度。
良好的关系是双向奔赴，品牌和卖家更需要倾听受众，与受众沟通来培养分析良好的关系。
与受众的沟通可以通过举办话题挑战、问卷调查、撰写调研分析报告来实现。也可以通过 Facebook 群组、Reddit、Discord、LinkedIn 和 Twitter 等群组和论坛的渠道来实现。
五、关注客户购买的过程
在内容营销的过程中，吸引和留住客户远比让客户冲动购买更重要。这就是围绕买家每个行为阶段构建内容的重要原因。
对于整体的内容营销过程，每个阶段的互动方法主要可以考虑以下方面：
认识品牌
①公共关系
②广告
③社交媒体市场营销
④电子邮件营销
⑤写博客
考虑购买
①搜索营销
②广告
③社交媒体
④产品/服务评论
⑤博客
购买
①网站。
②电子商务营销。
售后服务
①社交媒体。
②在线聊天。
③电子邮件营销。
④搜索营销。
提升忠诚度
①电子邮件通讯。
②网络研讨会。
③博客。
④社交网络提升论坛。
六、重视用户体验
客户会对面临同样问题的故事，以及我们怎样解决问题的故事产生共鸣。如果我们想提高客户的体验，体现我们的客户关怀，我们就得讲好品牌故事，洞察客户需求，解决客户实际问题。
为了使我们的品牌故事取得更好效果，需要解决客户的痛点。采用推荐、案例研究等分享的形式，甚至为客户举办网络研讨会和在线研讨会等活动，这些方式能证明我们的专业度并增强品牌可信度。
七、发送引导邮件
第一次使用你的产品或服务是客户旅程中的重要节点。
在确定如何吸引客户时，要非常注重细节。一旦客户开始使用你的产品或服务，他们的需求就会发生变化。
要想处于主动地位，可以在每封电子邮件中加入图片、链接、动画和折扣，并适时调整你的产品。
旅程的开始，做好顾客引导能奠定品牌和客户良好的关系基础。
八、多平台营销
各行各业的企业都在全速迈向数字化，客户会在社交媒体上发现产品并留下评论。
从 YouTube 到 LinkedIn，目标客户随处可见，要合理选择社交媒体平台。
信息传播的媒介越多，吸引目标受众注意力的机会就越大，购买产品的机会也更大。
九、个性化
没有完全相同的客户旅程，提供个性化的体验可以帮忠诚度助我们树立品牌独特性。
你可以在电子邮件中按客户的名字称呼客户，细分联系人列表，并在社交媒体上回复评论。
十、及时响应客户反馈，不断改进内容
1.你要让你的客户知道你了解他们的痛点，表达自己的同理心将对留住客户大有帮助提高。
2.不论是正面还是负面的评论，我们作为跨境卖家都要积极地回应。
3. 把自己定位为一个及时改进、优化的品牌。
如果你做的不好，客户一定会选择更优质的品牌或卖家，不要让他们转向你的竞争对手。
通过在各个渠道创建、发分析布高质量内容能够有效建立跨境品牌或卖家与受众的品牌信任。经过时间的累积，卖家将收获一批忠诚的拥护者，这些客户会长期选择你的品牌。
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