​近年来，齐齐哈尔市始终坚持以人民为中心的发展思想，积极适应信访形势新变化，准确把握群众诉求表达新规律和社情民意新动向，把群众需求作为“第一信号”，努力践行网上群众路线，全面畅通网上信访主渠道，实现了“数据多跑路、群众少跑腿”，使大量信访事项通过网上信访渠道得到解决，网上信访占比逐年提高，群众满意度和获得感逐年提升。

第三期

件件有回应 事事有结果 网上信访为民服务显真情

始终秉承“群众利益无小事”的为民服务理念，做到群众诉求“件件有回应、事事有结果”，实现群众对办理过程和结果“双满意”，真正将网上信访打造成“网上群众之家”，群众满意度和获得感逐年提升。

案例一：2020年3月21日，信访人王某通过网上信访反映该区某公司违建问题。接到群众网上投诉后，昂昂溪区信访局当日转交责任单位，区城管局高度重视，认真进行调查核实，并召开专题会议，研究制定解决方案。同时，执法人员及时约谈了该公司负责人。4月23日，该公司自行对违章建筑进行了拆除。信访人对处理结果表示满意。

案例二：2020年4月29日，信访人梁某通过网上投诉反映该县某局工程项目拖欠农民工工资问题。拜泉县信访局接到此信访事项后当日转交到责任单位，县文广旅游局当日进行调查核实，拖欠农民工工资问题属实，农民工工资应由项目建设单位黑龙江省某建筑装饰工程有限公司支付。经县政府、文广旅游局、人社局、信访局、公安局等部门沟通协调，该公司负责人承诺财务人员隔离结束后立即支付农民工工资。在相关部门共同监督下，建设单位已一次性结清了拖欠梁某等人的农民工工资，信访人非常满意，还专门送来锦旗。