武安市工商举报电话(武安市场监督管理局举报电话)

“315”国际消费者权益日来临之际，市工商局12315投诉举报中心公布了201市场4年的十大典型消费维权案例。

【案例一】收割机咬人案。2013年10月，曲周县一消费者花费了48000元购买了一台自走式玉米收割机。2014年9月，消费者在收割玉米作业过程中，进料口被堵塞，在未熄火的情况下，就急于清理障碍，瞬间左前臂被转动的机器吞噬，经过治疗，左前臂截肢。出院后电话，消费者先后找到经销商工商、厂家反映情况，希望经销商及厂家弥补治疗费用及后续补偿。经销管理局商告知监督，机器上贴有警示标志，造成事故是消费者人为原因，不予补偿。无奈，消费者来到曲周县工商局，请求工商局帮助维权。经调解，厂家同意一次性补偿消费者各项费用7市场万元。

【案例二】“退一赔三”案。2014年7月8日，马先生在某电话商场以8900元购买了一套品牌家具，当看到买的家具每件都有瑕疵时，便怀疑是假冒产监督品，于是就投诉到工商部门请求解举报决。邯山区罗城头工商分局经过多次和双方沟通协调达成一致，商场按照“退一赔三”的原则偿付消费者武安35600元。同时工商部门对销售假冒家具的经销商进行立案，依法查处。

【案例三】押金退还案。2014年5月初，罗城头工商分局接到投诉称：“‘东方一诺’向我们宣传，‘学计算机考试包过’，学费每人350元，后来考试改革，说要安装‘加密狗’，要求每人再交200元押金，承诺：‘不管考试过关还是不过关都要退给本人’。我们考完后，要求退200元的押金时，还能找到老板，可后来不见了老板踪影。”接到学生投诉后，罗城头工商分局武安协调，该门市负责人张某某多次答应退还押金，均未兑现承诺。经过多次做工作，2014年6月26日，300名学生在邯山区工商局领到退还押金共计6监督管理万元。

【案例四】宽带不能报停案。穆先生2013年10月在建设大街电信营业厅花2000元，办理了两年光纤宽带业务。穆先生搬了家，要求进行移机业务，电信答复其现在的住址还没有光纤，武安市不能移机。穆先生要求办理停机业务，电信答复也不能办理。复兴区箭岭工商分局进行调解，双方达成协议：电信公司先把剩余钱款转到穆先生的手机上充当话费。

【案例五】木门线条瑕疵案。2013年，消费者李女士来到了成安县某装饰材料门市，订购了三套品牌为“丰胜”的木门，协商定于2014年上半年安装。2014年上半年，木门安上后，李女士发现其中一个木门有明显裂缝，同时这三个门的线条由于喷漆不均匀，视觉效果差，于是李女士找到了该门市负责人，提出更换木门以及线条的要求。负责人告诉李女士，木门可以免费更换，但是由于线条是安装工用钉子钉上去的，如果拆扣线，很有可能会引发套板损坏，而套板本身没有质量问题，商家不予承担责任。双方争执不下，李女士遂来到了12315中心，请求帮助。经过工作人员调解，该门市负责人同意负担一切费用。

【案例六】手机自动上网欠费案。消费者赵先生于2014年8月8日在成安县电信某通讯部办理了一项安装宽带赠两管理局部手机的业务，短短几天，手机竟然欠费603元。赵先生在2014年8月18日将此事投诉至成安县工商局12315中心。经调查发现，该手机上网时间是全天24小时，即使关机仍有上网记录。根据详单判断，该手机很可能是存在自动上网的恶意软件，造成该手机24小时不间断产生上网流量费用。最终，双方达成和解，电信某通讯举报部退还上网费用500元，并应消费者的要求将消费者使用套餐更改为延长通话时间，取消上网功能。

【案例九】麦叶灼伤案。2014年4月2日，馆陶县寿山寺乡浅口村村民张某、马某到柴堡工商分局投诉，称自己的15亩麦苗因使用除草剂造成麦叶灼伤黄斑，影响到麦子的产量，请求工商局武安市给主持公道。经柴堡工商分局调解，经销商刘某共赔偿张某、马某二人2600元现金。

【案例十监督管理】汽车维修案。2014年以来，武安市工商局多次接到汽车修理消费者的投诉,在品牌汽车4S店维修车辆时“4S店更换的汽车配件不是本品牌汽车的原厂配件，质量没有保证。”2014年7月1日，武安市工商局执法人员对某销售服务公司的维修记录、配件仓库进行了检查。检查工商发现：该公司在维修中使用非原厂配件商品。经履行法定程序，相关部门对该公司罚款5万元。