率先探索市场监管“多合一”
智慧监管平台让人人成“专家”邱
做好“调解人”，当好“邱店小二”
在诸多市场监管工作中，受理并处理消费者投诉是基层监管所的一项重要任务。根据济南高新区市场济南市监管部投诉举报中心的统计，每年高新区市场监管部接收到的消费者投诉件超过5万件，这些投诉件大都要济南下达给基层监管所进行处理。
“在基层监管所里，每人都是嵌入网工商局格的一线监管人员。”朱春达介绍，舜华南区市场监管所高新区的16名工作人员分为5个监管小组，分别对应15.6平方公里辖区内的5个监管片区济南，每个监管小组分别负责自己监管片区的投诉件处理。
既要保护好消费者的合法权益，对违法违规的企业商户依法处置，做好消费者与企业商户的“调解人”，同时又要服务好辖区的企业工商局商户，当好建设一流营商环境的“店小二”，在各个基层市场监管所的努力下，济南高新区市场监管部的济南市123高新区45承办单有效综合满意率达到99%以上济南市，在打造一流营商环境方面也推出了许多重要举措。
