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图源埃森哲，《 B2B业务的破局之道：数字化重塑营销服体系》
如果你对不起成本，自然有对得起的竞争对手来抢占机会。
其中的一个关键技术是营销自动化（MarketingAutomation，简称MA）。
自媒体Marteker创始人，《首席营销技术官》作者冯祺表示，“营销自动化是一种可以简化、自动化并衡量营销任务和流程的软件，企业可以用它来提高运营效率、更快地增加营收。
获取客户只是市场营销的第一步，对很多行业来说，真正的价值来自于留存和加深与客户的关系。这个过程包括销售更多同种商品给客户（多销）、销售附 加产品（交叉销售）、提升客户忠诚度。要注意的是，关系营销不仅仅是发送定时营销信息， 还需要根据客户行为和反应，为每种买家角色和购买阶段设计不同的营销路径。”
如果说千人千面的推荐算法，解决的是「面向谁」的问题，那营销自动化就是更进一步，加入空间、时间要素，从而在合适的地方、给合适的人、在合适的时间，自动推送合适的信息。
当然，营销技术（MarTech）已发展出了繁多种类，比如DAM、CEM、SCRM、CDP……本文难以穷尽。但技术终究是为人服务的，有没有能与之适应的管理方式变革，也是决定“理科”成绩的另一关键。
特赞市场负责人罗诗然说，最近B2B领域有一些新兴岗位，引起了不少公司注意：比如上述MA的使用者-客户体验历程管理（DG），还有产品市场经理（PMM, Product Marketing Manager）、内容策划（CH, Content Hub）。
JINGdigital的产品市场经理-宋昕解释道，“PMM就是一个连接器的角色。将客户需求和业务痛点，无损耗地传递到后端的产品和研发团队，将产品包装成可落地的解决方案，交给前端的营销团队去占领客户心智、培育市场。”
而内容策划？能把这篇文章看到这里，无数虚玄的商业名词曾映入你脑海，就是一场成功的内容策划。不妨再设想一个场景：
你是某个茶园的老板，掌握着某款特产茶叶，是要独家供应给喜茶，还是供应给多家茶饮品牌？品牌说服你的最好方式是，将自己的商业模式解释给你听，才能让你真心相信它能让这款茶叶在市场上爆火，并在后续给予你扩建产能的资本、资源支持。
造梦，不仅要给消费者造，也要给商业生态里的其他组织造。
如果觉得造梦这个词难听，那就换成长期价值、企业理念、目标愿景……
总之，在这个由十数亿人构成的商业景观里，无数正在发生的虚实之间，不变的是被翻转的玻璃瓶：B2B式的营销能力，会是商业增长的第二引擎。
