国家税务总局广东省税务局
关于防控新型冠状病毒传播时期
纳税缴费咨询的温馨提示
尊敬的纳税人、缴费人：
为贯彻落实上级关于做好新型冠状病毒疫情防控工作的总体部署，在做好消毒、隔离等防控工作的同时，充分保障纳税缴费咨询服务到位，自2月3日起，国家税务总局广东省税务局在疫情防控工作日期间，提供电脑端、手机端、热线端等多渠道接入服务。我们建议您尽量优先选择电脑端、手机端渠道，可获得“人工坐席 智能咨询”服务。获得咨询服务方式如下：
一、电脑端服务
（一）登录国家税务总局12366纳税服务平台（网页版）进行咨询：
您可登录12366纳税服务平台网页https://12366.chinatax.gov.cn/进入国家税务总局12366纳税服务平台，点击“纳税咨询”模块，选择“网上留言”或者“在线咨询”等栏目进行咨询。如下图：
如需进行广东地区（除深圳外）的涉税费问题，请根据以下指引注册账号进行登录，请选择“广东”进入人工在线咨询。如下图：
（二）登录广东省电子税务局（网页版）进行咨询：
您可登录广东省电子税务局https://www.etax-gd.gov.cn ，以企业身份登录后，点击“互动中心”，然后选择“在线交互”，再进入“智能客服”进行咨询。如下图：
（三）登录自然人电子税务局扣缴客户端进行咨询：
如需咨询个人所得税相关业务，您还可登录自然人电子税务局扣缴客户端，双击办税咨询的浮窗输入咨询内容即可进行咨询。如下图：
二、手机端服务
（一）登录12366纳税服务平台（手机版）进行咨询：
安卓用户可通过应用市场或者应用商店下载国家税务总局“12366纳税服务”APP；苹果用户可通过APP Store进行下载。在应用界面点击“咨询”模块，然后选择“网上留言”或者“在线咨询”等栏目进行咨询。如下图：
如需在线咨询，请先注册，登录后选择“广东”进入咨询界面。如下图：
（二）登录广东省电子税务局（手机版）进行咨询：
您可通过微信添加“粤税通”小程序，进入“公众功能”，选择“智能咨询”进行咨询。如下图：
三、热线端服务
您可拨打12366纳税服务热线进行咨询。
广东省税务局持续为您提供优质便捷的服务，感谢您对广东税务工作的理解和支持！
国家税务总局广东省税务局
2020年2月2日
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