四川省古蔺县国家税务局(国家税务总局古蔺县税务局)

服务基层调解纠纷、跨区域税费联办、“一对一”精准服务……近年来，古蔺县税务局以税务赋能添动力，坚持以深化改革为抓手，着力完成优化税收征管体制转型升级改革，激发市场主体活力，全力服务发展大局。

回望过去，古蔺县税务局先后荣获全国文明单位、全国巾帼建功先进集体、全国纳税服务先进集体等殊荣。展望未来，200多名古蔺税务人将永葆“拼”的精神、“干”的作风，大力发扬“四渡赤水”精神，为助推古蔺县奋力建成“两个百强县”贡献税务力量。

枫桥税务

以快一步的作风抓服务

红色太平、“枫”行有我，好服务擦亮“税务蓝”。2021年11月29日，古蔺县税务局太平税务分局获得省税务局、省司法厅联合授牌的全省首批“枫桥式税务分局”称号，建立起“太平调解室”“税费服务体验点”。

“我不是故意不给顾客开发票，最近生意太好，发票用完了，还没来得及去税务部门领……”前不久，古蔺县太平镇可口香餐馆老板李启伦遇到了无票可开的难题。

随着党史学习教育的深入推进，太平渡渡口迎来了红色旅游热潮，带来了人气，聚集了商气，让周边的餐饮行业忙不过来。李启伦每天围着顾客转，没想到自家的发票已经没有了，直到无法为顾客开具发票引发争执，才想起此事。

“现在方便了，只要办理了‘扫码开票’，发票随用随开，再也不用为‘票’发愁。”在太平调解室，调解人员肖婷调解了此纠纷，并立即为可口香餐馆联系办理“扫码开票”业务，现场为李启伦演示使用方法。

据了解，“枫桥式税务分局”围绕矛盾纠纷化解和实体办税服务延伸功能，融入柔性执法理念，将自治、法治、德治有机结合，通过专业、人性化服务，将普通税费争议就地化解。

同时，古蔺县税务局还在全县同步推行线上“云上枫桥调解中心”，着力打造一个集化解税费争议、优化涉税咨询、开展法律援助等功能于一体的线上税收法治平台，为纳税人、缴费人提供全方位税法服务。

跨省协作

用跨一步的担当惠民生

“从古蔺嫁到习水后，医保一直交在古蔺，现在就医很麻烦。”在“川黔税费联办专窗”成立前，异地就医问题困扰着外嫁的安红梅。

在地理位置上，一条赤水河，将古蔺县与贵州省习水县隔开，但两地人口流动频繁，跨省务工、经商、婚嫁人员较多，出现了部分群众因不了解跨省医保政策、不熟悉缴费渠道流程而错保、无保的情况。问题摆在面前，怎么破题？

2021年4月1日，古习两地税务局启用跨区域税费联办窗口，通过辅导网办、在线联办、代收代办，为在两地异地居住的纳税人、缴费人开展无差别税费政策宣传、辅导和咨询服务，将涉税信息查询、税费申报、税费缴纳等11项基础征管事项纳入跨省联办清单。加大“放”的力度、优化“管”的方式的改革，正在形成推动跨区域协作可复制、可推广的经验。

优化营商

以等不得的干劲促发展

2021年11月15日，古蔺县税务局“派驻郎酒税收管理服务办公室”在郎酒集团正式揭牌启用。

在不到两个月的时间，古蔺县税务局着力提升服务重点税源企业的能力和水平，以推进白酒行业重点企业精细化管理服务为目标，科学制定《国家税务总局古蔺县税务局驻郎酒税收管理服务工作组工作方案》，选派12名业务骨干组建驻郎酒税收管理服务工作组，全面进驻企业，全心投入工作。

进驻以来，工作组采取“工作组人员 专业团队”运作模式，以税务分局党员干部为先锋，按照“建机制、优辅导”原则，积极探索“提供精细化服务”“重点税源基础事项管理”等方面的涉税涉费服务事项，广泛收集企业的涉税诉求和意见建议，采取“一对一”“点对点”精准化服务，让企业足不出户即可享受涉税涉费服务。

“企业有需求，税务有行动。我们将以深化税收征管改革为契机，当好驻企‘服务员’，建立完善企业问题收集机制；当好驻企‘信息员’，提供精准政策宣传；当好驻企‘联络员’，助力企业转型升级，推动古蔺县经济高质量发展。”对做好驻郎酒税收管理服务工作，古蔺县税务局党委书记、局长黄祖权说。