满城建设银行开户行(满城建设银行开户行地址)

满城联社董事长胡庆社（右）到基层调研

2021年是“十四五”规划开局之年，河北省保定市满城区农村信用联社（以下简称满城联社）牢固树立以人民为中心的发展思想，把办实事、解难题贯穿党史学习教育全过程，深入基层、深入一线、深入群众，以“办实事、解难题、送温暖、传党恩”为主题，引导全体干部职工感恩党、听党话，坚定不移跟党走，聚焦“急难愁盼”问题，扎实开展“我为群众办实事”实践活动。

满城联社董事长胡庆社（右一）到基层调研

开展“志愿服务我先行 金融知识进万家”活动

满城联社围绕建设“建设有温度的百姓银行”这一发展愿景，站稳人民立场，发扬“挎包”精神,全面下沉工作重心,调动全体员工工作积极性，深入基层,走进田间地头、企业社区、农户家中，切实为群众办实事、解难题，进一步推动了党史学习教育走深走实，以“新金融”之力，助力实现巩固拓展脱贫攻坚成果同乡村振兴有效衔接。

充分发挥党员先锋模范作用，大力开展铺户便民金融服务。满城联社始终坚守以打造当地百姓首选的幸福银行为初心，重点关注老年人群体，为他们开通绿色通道，成立党员志愿者小分队，利用中午和晚上下班的时间为行动不便和年龄较大的客户提供上门服务；积极发挥农信社点多面广、人熟地熟、机动性强的“背包银行”优势，主动走下去、沉下去、融进去，聚焦职责，着力解决群众最关心、最直接、最现实的利益问题。

在33家网点外，满城联社另设了金融便民店44家、离行ATM机10台，老百姓不出村就能办理存取款、转账等业务，实现金融服务全覆盖。为方便辖内群众就近及时申领、补办社保卡，满城联社在营业部社保制卡网点的基础上增设11个制卡网点，申领人携带本人身份证即可通过制卡机现场制卡，当场发卡、当场激活，为广大社保客户提供了更加便捷、高效、优质的服务，真正让老百姓“好办事、少跑路”。满城联社还为每个网点配备移动展业设备，为行动不方便客户提供上门服务，为特殊客户提供绿色通道，让他们享受同样的银行服务，践行了“客户利益至上”“我为群众办实事”。

积极履行社会责任，充分发挥县域经济主力军作用。满城联社广大干部员工走出网点、走出柜台，结合“金融夜校”、红色电影下乡、进社区等形式，开展金融知识集中宣传活动；与群众“零距离”接触，认真倾听群众之声，对群众提出的疑问作出详细解答；制作了宣传展板、条幅、海报等，设置展台，精心做好宣传资料，通过播放手机电信诈骗视频，现场讲解电信诈骗防范措施等方式，向群众揭露了常见的电信诈骗作案手法，提醒广大群众不轻信来历不明的电话、不点开不明信息的链接。同时，该联社还向群众发放宣传折页，介绍单位电子银行产品，宣传介绍存款保险、个人征信、人民币反假、防范非法集资、防范电信诈骗等金融知识，广泛宣传非法集资活动的危害，用案例和事实提醒大家注意防范金融风险，守护好“钱袋子”；通过讲解宣传增强群众安全防范意识和公众风险防范意识、责任意识、诚信意识和抵御金融风险的能力，拉近了与群众的距离，真正体现了“建设有温度银行”的责任和担当。

坚持既扶贫，又扶志，开展“支农支小、精准扶贫”活动

满城联社坚持扶志扶智相结合，通过思想教育和奋进致富典型示范引领等方式方法，激励有劳动能力的低收入人口勤劳致富，把蕴藏的智慧和力量充分激发出来；进一步强化对产业帮扶、就业帮扶后续的金融支持，努力将脱贫攻坚的好做法、好经验应用到乡村振兴之中。

实践中，满城联社坚持回归业务本源，做实“双基”共建农村信用工程，对建档立卡户免担保、免抵押，贷款定价执行基准利率、财政贴息；帮助困难群众解决生产、生活中遇到的问题与困难；把支农支小、精准扶贫作为“为群众办实事”的首要任务，层层压实责任，创新体制机制，强化协同协作，有效带动脱贫群众致富。

今年8月份，满城联社党委书记董事长胡庆社带队对建档脱贫户进行入户调研，经过深入交谈，了解到石井乡永安庄村民建档户王玉江的妻子于春连，多前年查出甲状腺疾病，需要长年吃药，每年的医药费花费巨大。夫妻二人还有一个15岁先天性聋哑的儿子，无经济能力送孩子接受教育。因为家中妻儿需要照顾，王玉江不能外出打工，土地耕种收益微薄，只靠在家养的10多只羊维济眼下的生活。针对王玉江的实际家庭情况，满城联社党委研究决定，以“造血式”扶贫模式对王玉江发放扶贫小额信用贷款，金额10000元，期限3年，利率为基准利率4.75%，用于其购进20只羊羔，扩大养殖规模，使其每年可增收六千余元，确保了王玉江不返贫。

脱贫摘帽不是终点，而是新生活新奋斗的起点。接下来满城联社将进一步巩固拓展脱贫攻坚成果，持续推动脱贫地区发展和乡村全面振兴，促进脱贫攻坚与乡村振兴有效衔接，以实际行动践行满城联社党委的初心使命。

开展“优质服务在身边，文明窗口树形象”活动

工作中，满城联社以客户为中心，急客户所急，想客户所想，最大限度地为客户提供优质、便利的金融服务，提高服务品质，树立良好社会形象；针对客户投诉，建立快速响应机制，最大程度确保处理的及时性;持续完善工单流转办结机制，明确工单办结时限，提高办结效率，确保客户诉求处理及时，增强客户服务和投诉处理等工作的主动性、科学性、时效性。

建立配套公共设施，改善网点服务环境。针对老弱病残孕、边远地区等特殊消费者群体的需求，满城联社采取多种方式，改善网点服务环境，提供优质服务；结合网点周边环境、硬件设施等情况，加强网点无障碍通道改造，统筹规划无障碍通道建设，设立无障碍标识等助残设施和引导服务标识，在门口设置扶手护栏；建立“学雷锋服务站”，配备便民箱（包括老花镜、急用药、针线等）、雨伞架和雨伞等。为怀抱婴儿的客户配备婴儿车，为怀孕妇女配备爱心座椅等。

创新金融服务方式，满足客户服务需求。满城联社设立绿色服务窗口，对特殊群体客户，优先叫号，优先办理业务；针对老弱病残孕群体和由于病重、意外事件等特殊原因，无法亲自办理业务的消费者群体，在操作合理的情况下，提供上门服务，采取影音、录像等形式验证；在业务多的网点配备大堂经理，做好引导，提高自身工作效率。

提升服务，以人为本。满城联社2021年5月分两批，对辖内的全部柜员进行服务礼仪集中培训，通过讲师集中授课深度了解服务话术、动作规范、眼神交流等细节，对员工进行系统指导和操练，解决日常工作常见的难题。

深耕县域经济，开展“服务三农，支持小微”活动

满城联社围绕乡村振兴战略加大三农领域信贷投放力度，截至到11月末，贷款余额77.6亿多元，较年初增长近8.86亿元。今年以来，满城联社把支持辖内小微企业及普惠型小微企业作为重点工作，全方位提升金融服务能力，提升服务实体经济质效；创新推出针对小型、微型企业、小微企业主、个体工商户的“满易贷”信贷产品；将任务分解到网点，积极营销小微企业客户。截至11月末，该联社为小微企业主发放信用贷款13笔，金额630万元。

作为服务三农的主力军，满城联社坚守服务三农和小微企业市场定位，深耕县域经济，深入基层、深入群众，紧紧围绕解决农信社在业务发展、支农支小、精准脱贫等工作中的难题和客户反映强烈的热点难点问题，持续做好“六稳”“六保”工作，强化普惠金融服务，优化中小微企业融资环境，缓解其“融资难、融资贵”问题。

2021年7月，满城联社领导班子到大册营造纸工业区河北金博士卫生用品有限公司了解企业当前生产经营情况，进入车间查看原料、成品生产情况，库存情况；询问大宗商品原材料上涨对企业经营影响，并向企业宣传满城联社信贷产品。了解到企业因购进原材料木浆急需资金，该联社立即组织客户经理认真调查，按照“特事特办、急事急办”的原则，优化审批流程，提高审批效率，迅速对该企业进行审批，通过增量授信，为该企业发放了480万元贷款，用于其采购木浆。

由于2021年初大宗商品上涨，原材料价格不稳定，河北金博士卫生用品有限公司的经营成本增加，满城联社主动为该企业减费让利，根据其账户资金归社率高等情况，对其贷款执行差异化利率，降低了企业融资成本，解决了其融资难题。

本次为企业送信贷是满城联社“我为群众办实事”实践活动的又一大成果，切实解决了企业经营发展的燃眉之急，提升了服务实体经济质效。

以办实事的成效凝聚民心，以解难题的成果汇聚民力。满城联社以加强党建引领为政治保证，立足新发展阶段，贯彻新发展理念，融入新发展格局，把党史学习教育同推动一流金融服务紧密结合，稳步推进改革，全面提升金融服务水平，增强金融安全防范意识和守法意识，巩固拓展脱贫攻坚成果，加大产品创新、业务创新力度，加快数字化转型进程，建设群众满意的现代化金融企业，确保“十四五”开好局、起好步，真正将“我为群众办实事”活动落到实处。

单位：河北省保定市满城区农信联社

审核：陈智胜