深入企业调研
在疫情防控期间，该行主动作为，以“助融贷”业务品种对接相关企业授信需求，按照“特事特办、急事急办”的原则，开辟绿色金融通道，优先授信、优先用信，利率最低按一年期LPR减100执行。
同时充分利用央行政策，向抗疫重点企业发放专项贷款，单列额度，利率优惠。疫情期间，该行成功对接企业37户，共计发放抗疫类贷款22户，金额1.255亿元，其中符合人行再贷款条件企业17家，金额1.155亿元。
助力企业复产
2月1日上午，得知江西唯美、井冈山粮油两家企业亟需信贷资金支持后，授信主办行随即准备审批材料，特事特办，多层级、多部门联动，全路径开辟绿色通道，当即指定独审负责跟进，成功发放抗疫专项贷款300万元和1000万元。两笔贷款均实现了当日上报、当日审批、当日放款，充分展现了九江银行的速度与担当。
随后，该行先后为江西井冈山粮油集团有限公司、红板(江西)有限公司、江西隆成医疗器械有限公司、江西小牧童生态农业发展有限公司发放抗疫专项贷款合计7000余万元，为企业迅速恢复生产提供了有力的金融保障。
费用减免助复工
该行创新性推出“助融贷”“经营快贷（商圈贷）”“白衣天使贷”系列抗疫贷款产品，同时充分利用“人行专项再贷款”“支农支小再贷款”政策，进一步降低抗疫重点企业融资成本。还携手江西省农业信贷担保有限责任公司为“菜篮子”“米袋子”等疫情防控和民生保障的农业经营主体提供金融服务。在贷款利率上给予优惠，如“助融贷”信贷产品，专门为抗疫重点企业发放，利率最低按照一年期LPR减100定价执行，低至3.05%；“支小再贷款”助力民营企业、个体工商户复工复产，利率低至4.55%。
为助力打赢新冠肺炎疫情防控阻击战，配合政府部门及慈善机构开展爱心捐助活动，满足各机构资金收集需求，该行开辟绿色特殊通道，在疫情防控期间提供线上公益资金收集服务，并对手续费进行减免，确保机构接受捐款渠道的便利。
保障服务解民忧
在风险可控的前提下，该行持续加大对制造业、小微企业、民营企业的授信支持力度，优先满足其新增信贷需求和用信需求。对于有发展前景却遇到暂时性困难的企业，不随意抽贷、断贷、压贷，支持无还本续贷，帮助企业生产复工渡过难关。对住院治疗的新冠肺炎人员或隔离人员，参加疫情防控的人员和暂时失去收入来源的人群，经借款人申请，并经审批同意，可调整其住房按揭、大额信用卡分期的还款安排，其中住房按揭还款延期最长不超过三十年且不超过借款人法定退休年龄后五年，信用卡分期最长不超过24期。其在疫情期间因还款不便造成逾期的，若提供确切证明材料可不视为违约，不进入违约客户名单，不影响征信。
另外，该行灵活调整，推出全线上账户查询、生活费用缴纳等服务，个人定期存款到期自动转存，电子渠道7*24小时不间断服务；开通对公开户绿色通道服务，简化对公开户流程、提供上门服务、视频服务等措施；统一对按揭贷款客户设置宽限期（还款期为2月21日，宽限期设置至3月15日），以缓解客户因疫情原因无法按期还款的情况，在宽限期内正常计算利息，不计算罚息，不做逾期处理，不影响客户正常还款。
热心活动暖民心
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