小说《空巢》里，一个退休教师在面对丈夫离世、子女疏离之后，被电信诈骗者攫取了半生积蓄，覆水难收。
一条已经发出的反诈提醒短信。
反诈中心的接线组和电阻组
桌上的黑机是电阻员用的市内反诈专线，红机则用于拨打深圳市外的电话。
深圳反诈中心的技术合作或入驻企业
反诈骗热线的工作导图
反诈研判中心
王玉莹面对的表格上记录着事主电话和劝阻情况
电阻组在研判和拨打电话进行劝阻
经过讨论后，电阻员们一方面加至五台电话以“呼死”的速度轮番回拨；另一方面缩短提醒短信的篇幅，改用更为简短的、接地气的语言匀速推送。
随后，张永宏通知值班民警刘浩然查询事主最新的居住住址和开房记录。一般诈骗分子会欺骗事主，为了保密要去一个没有旁人的安静场所，酒店房间内的电脑方便诈骗分子指挥事主进行大额转账。
就在此时，电话接通了，本以为事主要破口大骂，但是电话那头只有紧张而急促的呼吸声，电阻员试探性地问了一句：“你现在是不是在酒店开房了？”可话语刚落，电话就被挂断。这时候，刘浩然已经查到了事主的开房记录。
等派出所民警赶到酒店房门外，明显听见里面的人在打电话，而且在报银行卡号，民警不断敲门却无人应答。民警阳强国只得让酒店随行的当班经理强行打开了房门。破门的瞬间，事主似乎受到了惊吓，手一抖，银行卡和电子密码器都掉在了地上，阳国强果断上前将手机夺过来，只喂了一声，那头就挂了。
事主坐在床上两眼无神地睁大眼睛，无论怎么劝说都仍然不相信来者才是真的警察，无奈之下，民警只得将其先行带回所里进行反洗脑。
电阻员事后回访事主，才了解到——她当时把十几万的存款都集中到了一张银行卡里面，但对方说钱还不够，要通过贷款来证明其有还款能力。其在银行开通了网银以后，骗子让她赶快转移位置，说她已经被派出所的卧底发现了，说找她的人才是骗子，想窃取她的机密，让她不能告诉任何人，否则将来也要被判刑，事主当时被吓坏了，完全按照对方指示行动。
明暗较量
受骗者以为面对的仅仅是与自己通话的人，但一个诈骗者的背后往往是一个团队，前端负责买证、办卡、中端负责打电话角色扮演，末端负责洗钱、提现。
诈骗团伙也在暗中不断升级话术和诈骗剧本。
这种防不胜防，用电阻员陈小妹的话说，“如果不是做这行，我也可能会受骗。”
骗子善于虚张声势，攻破人脆弱的心理防线，诸如说“假警察会上门找你”、“警察里也有内鬼”、“你的案子是更高级别的人在负责，基层不知情”、“你告诉家人可能涉嫌泄露国家机密，也连累家人坐牢”。
民警朱启亮有次在群众热线举报的线索中发现，骗子冒用的竟然是自己的警官证。“骗子很可能让事主拨打110查，发现确有其人。”他觉得可能是某次反诈热线宣传中穿着警服接受采访，被人记下了姓名和警号。
“深圳一反诈公号的百万粉丝里，说不好一大半是骗子，”朱启亮觉得，做反诈宣传也会纠结，把案例写得过分详细，会被诈骗分子利用、学习，他们一边担心暴露公安反制、反洗脑的话术，一边又要让老百姓学会识别谁是警察，谁是骗子。
这场较量早已暗流涌动。
去年4月的一天，电阻员张永宏发现预警从早上七点就达到高峰，拨打劝阻电话时，事主们一个比一个平静，都表示自己没有受骗。他觉得太不寻常了，“冒充公检法不同于一般诈骗手法，被洗脑的受害人中途醒悟肯定恍若隔世，急需寻找一个倾听者来宣泄心中的苦水。”
他捋了捋状况，表面上假意信服，挂了电话就办理“落地”，即通知基层民警上门找事主，一天有80多桩案件进行“落地”。原来，当天诈骗分子集中实施了呼叫转移，而与电阻员对话的正是诈骗分子。
去年8月，电阻员罗丽媛发现自己桌上的专线出了问题，拨不出去，打进来的没有声音就挂了。紧接着，整个电阻团队都遇到了这个问题，原来专线又被人“呼死”了。此前，专线也被呼死过整整一天。王玉莹记得，公安内线、民警手机也先后遭遇过被呼死的状况。
警方最后找到呼死服务的供应商，但对方也无从获知客户的真实信息，警方以违反治安管理处罚法将他拘留了几日。
“反诈进入到相持阶段，相持久了，谁会获胜？一定不是我们，是骗子，”朱启亮说，“案发量保持不上升，也不下降，意味着时刻都有诈骗案件发生，老百姓是受害者，我们就输了。”
不少诈骗人员藏匿在境外，朱启亮从事反诈这些年，挫败是家常便饭， “去东南亚抓人，包机都包了好几次，但钱没有追回来。”
张永宏有天听一位同行说，“一次及时劝阻胜过侦破一起大案”，可是他心里会有疑问，破案有功劳，有嘉奖啊，提前预防了不就没人知道了？“如果是你，你做还是不做呢？”
（为保护受访者隐私，洁茹和林俊为化名。）
版权声明：本文内容由互联网用户自发贡献，该文观点仅代表作者本人。本站仅提供信息存储空间服务，不拥有所有权，不承担相关法律责任。如发现本站有涉嫌抄袭侵权/违法违规的内容， 请发送邮件至123456@qq.com 举报，一经查实，本站将立刻删除。
