为满足客户多元化需求，提升客户体验感和满意度，承德银行开展了“普惠型”“智能型”“便民型”网点建设工程，让广大居民百姓更近、更快、更舒心的办理金融业务。
“普惠型”网点，办理业务不远走
“嘿，真是没想到，承德银行这下开到了家门口，这以后办业务不用坐车去县城了，过条马路就到了，说来也巧，我正准备今年扩大一下经营规模，再向承德银行申请一些贷款呢，这下真是太好啦！”说这话的是在丰宁县大滩镇经营“农家乐”生意的徐老板，之前办理贷款他都要去100公里之外的丰宁县城，这回随着承德银行丰宁大滩支行的开业，他不必再跑县城了，只需到大滩支行说明贷款需求并提供必要的证明资料，隔天丰宁支行的客户经理就会从县城驱车上门进行贷款调查，快的话当天就能放款。
其实这只是承德银行深入推进“惠民金融”工程建设的一个缩影，在宽城板城镇、峪耳崖镇、桲罗台镇、兴隆半壁山镇、承德县高寺台镇、六沟镇、丰宁县大滩镇、凤山镇，在双峰寺镇、滦河镇、上板城镇、狮子沟镇等城市远郊区，在未来城、大学城、双滦经济开发区等城市开发区，在南园、头道牌楼、石洞子沟、兴盛丽水、北兴隆街、元宝山、万和城等主要居民社区，承德银行先后设立了多家网点，金融服务的触角持续向下延伸，有效提高了这些区域金融服务覆盖率和渗透性，使广大居民百姓“办理金融业务不远走”，打通了“金融服务的最后一公里”。
“智能型”网点，办理业务更高效
“大堂经理，快帮我取个号，我要办理你们行的大额存单业务”，一位客户匆匆忙忙进入承德银行南园支行的营业厅，焦急的向大堂经理说着。大堂经理听明来意后，微笑着对这位客户说：“大爷，咱们不必取号了，咱们到这边智能专区用智能柜台就能办理大额存单业务啦！”果然，在大堂经理的指导下，这位客户不到两分钟就成功办理了一笔大额存单业务，并称赞道：“这家伙真是快，也太智能了。”
正如客户所言，近几年承德银行持续加大对智能柜台、自动存取款机等智能自助机具的投放力度，对网点分区进行了科学规划，设置了智能自助机具区、非现金业务区、理财专区、传统高柜区等功能分区，同时手机银行、微信银行、网银也在不断迭代更新升级。“现在我们的智能柜台几乎囊括了业务功能、手机银行增加了理财投资、手机号转账、社保卡申领等新功能，办理贷款可以用“承e融”微信小程序在线办理，客户办理业务选择性更多，办理业务更加高效快捷，我们现在的工作更多的是引导客户通过使用“智能机具”来办理业务”，说起承德银行的智能化变革，南园支行的大堂经理可谓是如数家珍。
承德银行打造的“智能型”网点不仅提升了客户业务办理的速度，也极大提升了客户办理业务的体验感，赢得了客户的广泛好评。据了解，承德银行的“智能网点”项目还曾荣获“全国十佳银行智能网点创新奖”，得到了业内专家和同业机构的高度认可。
“便民型”网点，不办业务也舒心
“女士，外面下雨了，您进来避避雨吧”，铁路支行的员工小王热情邀请一位正在支行门前临时躲雨的女士，进门后又为这位女士献上一杯热水驱寒，女士有些受宠若惊的说到：“我都没到你们这办过业务，也不是你们的客户，你们还这么热情啊？”小王微笑着回答：“不管您是不是我们的客户，只要您遇到困难，我们作为承德银行的员工都会倾力帮助，您看我们这边的爱心驿站，就是为需要帮助的人设立的。”
在小王所说的 “爱心驿站”，沙发座椅、饮水机、水杯、应急药箱、手机充电器、书籍报刊、无线网络等便民设施一应俱全，为环卫职工、执勤民警、城管队员、快递员、外卖员、办理业务的客户及路过的市民提供的是最贴心、最温暖的服务。“累了歇歇脚、渴了喝杯水，冷了能取暖、伤了能救急”，这是承德银行设立爱心驿站的初衷。
此外，承德银行还定期开展“金融知识微沙龙”讲座、“读书会”等活动向客户宣传金融知识、交流读书感悟，进一步与客户拉近距离、增进情感。
未来，承德银行将持续致力于促进“普惠型”“智能型”“便民型”网点的建设，不断提升服务水平，为广大客户提供更近距离、更高效快捷、更暖心舒心的金融服务。
张可心
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