有些朋友觉得银行业是一个神秘的组织，也有很多神奇的操作让客户捉摸不透，那么，银行员工究竟有多少不想让客户知道事儿？

说来话长，不想让客户知道的事情太多了，今天我来捋一捋，先来十件事解解馋。

1、推荐的基金并不是最好的，而是银行下了任务的

基金最近几年特别火，但是客户在茫茫市场中选择哪一个基金也会犯难，一般都会选择相信理财经理，请他们推荐一下。

那么，除非你和理财经理特别熟，否则他们推荐的基金都是银行最近热销或者上面下了任务的，描述得天花乱坠，实际上每个人心里都打鼓。

也不是说银行热销的基金就不好，但基金一般是吃行情饭的，赚了客户会更加相信理财经理，亏了就得说市场环境不好，建议客户长期持有等。

2、残损币每个银行都有义务兑换，没有任何理由

现在都使用线上支付，可能很久没有用过现金了，但来银行兑换残损币的客户却会更多，因为钱用得少也容易发霉或者破损。

其实每个银行都有义务按照标准兑换残损币，银行员工之所以找各种理由，主要是因为残损币上缴流程太复杂，而且几乎每一个柜员都有收到过拼接币，然后被处罚的经历。

所以呢，能少换一张残损币算一张，别人家的银行可以换，自己家的就不太行。

3、五点钟停止营业并不是真的就办理不了业务，只是最好别办了

有的银行五点准时关门停业，有的银行四点多就会关门停业，很多客户差了几分钟，银行就是不肯办理业务了。

其实关门不代表办不了业务，主要是因为银行必须要在运钞车来之前把所有的准备工作做好，大家都想早点下班而已。

如果是非常紧急的事情，五点以后银行也是可以再帮忙处理一下的。

4、每个银行员工对于营销礼品都有一定的权力，并不是都得问行长

存定期送礼品的活动很多地方都有，但是客户想多要一些礼品或者提高标准的时候，银行员工就会表现得特别为难。

其实也没有那么一板一眼，关键是和客户非亲非故的，银行员工没必要多给一些礼品，行长没有那么多时间去管每一位客户给什么礼品。

5、保险确实比定期收益高，但是其他限制性条件避重就轻

很多在银行存定期的客户，银行都会向客户营销保险业务，一方面续存期限和定期一样，另一方面收益却比定期高得多。

很多客户算一算觉得确实不错，就会转而去买保险，但实际上保险和定期本质完全不同，保险还有很多限制性条件，银行员工并没有逐一和客户解释清楚。

这也就是为什么经常会出现纠纷的原因。

6、大额取现并不是什么时候都需要预约

银行要求取款五万元以上必须提前一个工作日预约，虽然这个规定有一定的道理，但实际操作中也存在不用预约的时候。

比如今天银行库存很多，足够覆盖客户的取款金额，那么银行员工会选择直接支取，之所以不给支取的情况也有发生，一方面是因为库存不够，另一方面是因为月末季末年末，银行考核重，存款能留一天是一天。

7、拿着几百万现金来存款的客户，也不是每个银行员工都满心欢喜

不知道大家有没有见过手提几百万现金来银行存款的客户，我是见得多了，可能大家以为银行最喜欢这样的客户了。

其实不然，如果这几百万是存在自己的机构内，并且短时间不会用还好，那最起码银行行长会满心欢喜。

如果是存完以后就取走，或者银行卡开户行压根不是自己这，那么说实话耗费了那么多的人力，最后对自己网点的考核没有一毛钱关系。

8、没钱的客户有些时候利用价值更高

可能大家都会觉得银行员工势利眼比较严重，账户上有钱的客户就热情洋溢，没钱的客户就趾高气昂。

我不否认确实有这样的情况，可是没钱的客户利用价值其实很大，他们经常来网点办业务，可以营销很多小指标，完成一些琐碎的任务，对于银行员工的帮助也很大。

9、柜员办业务的时候，关闭话筒一般是在讨论客户，有说好话也有说坏话

朋友们有没有发现办业务的途中，柜员突然把话筒关了，两个人无声地凝望。

这个时候一般是柜员想和隔壁的同事讨论一些什么话题，比如这个客户好帅啊，这个客户好有钱啊，这个客户衣服好好看啊什么的。

10、暂停营业的柜台，工作人员大概率是去吃水果、吃零食或者打电话了

可能现在客户去银行办业务，很少能看见所有柜台都开放的情况，暂停营业的柜台，一般是工作人员正大光明地摸鱼去了，说实话，坐一整天谁也受不了。

柜台里面是密闭的空间，而且摄像头到处都是，非常压抑，偶尔走动走动，出来呼吸一下新鲜空气，有益于身心健康。

写着写着，突然发现还有很多银行员工不想让客户知道的事情，先看看效果怎么样，再考虑是不是弄一个专栏了。

今天就吐血整理这十件事了，也算普及一下行业冷知识，希望能给大家带来一些帮助。