桐庐市民翁师傅退休后在某家工地做零工，到了发工资时，工地会计让他开发票结钱，这让翁师傅很犯难。他来到桐庐县行政服务中心，寻求帮助。工作人员得知情况后，辅导他通过手机快速开出了增值税电子普通发票。
税务问题涉及方方面面，桐庐县行政服务中心税务窗口在前期全面梳理自然人及个体户办税缴费过程中存在的问题的基础上，推出纳税服务“一件事”，优化业务办理流程，打造高效精细服务，提升纳税人和缴费人的满意度、获得感。
吴大姐提及的就是由中心税务窗口协同桐庐县税务局纳税服务股设计制作的“民呼我为”办税服务卡。
目前，桐庐县行政服务中心税务窗口通过落实“一件事”集成服务举措，服务窗口从17个减至6个，办公场所缩减50%，全县办税服务数字化网办率达到97.38%，群众投诉率下降20%，有效实现数字赋能、群众减负。
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