简述品牌忠诚度的资产价值(简述品牌忠诚度的资产价值及其测量方法)

资产的定义

资产是指由企业过去经营交易或各项事项形成的，由企业拥有或控制的，预期会给企业带来经济利益的资源，这是中国会计准则对于资产的定义。

*equity lia方法bilities=assets

equity是指公司的资产，liabilities是指公司的负债

assets是指公司现有用来产生利润的资源

为什么这么说呢？其实在英文当中，资产的单词是assets，但是品牌资产的英文是brand equity，equity及其翻译过来是权益，有人可能也看到过翻译成品牌权益的，但是这里用品牌资产。其实本质资产上来讲，是希望大家记住，能够为企业带来经济价值的资源，都可以叫做资产。

基于这个概念，凯文凯勒先生就为我们做了一个非常好的测量总结。

品牌资产的定义

品牌资产是顾客通过以往的认知和感知形成的品牌知识，以及因此而导致的对营销活动的差异化反应，包括品牌态度以及相应的品牌行为。

品牌资产通过品牌知识，以及品牌知识所影响的行为，为企业带来差异化的经济利益。

案例 苹果公司

背景：

苹果拥有高利润和高顾客忠诚度方法，是世界上最赚钱的公司之一

苹果公司的销售收入来自于哪里忠诚度？

回答：

苹果公司的销售收入来自它的品牌资产——苹果建立的品牌认知，其使得顾客持续购买它的高价产品，从而实现高销售毛利率

这种情况下，我们明确了什么是品牌资产，首先要有品牌知识，同时要有知识所影响的品牌新闻，然后品牌新闻造成了销售收入，销售收入最后造成了企业的利润增长，这就是从顾客市场到资本市场的一体化打通了。

注意：

1资产、 品牌是一个非常重要的无形资产

2、 目前品牌资产无法列入资产负债表（财务报表）当价值中统计

我们看到很多企业在收购另外一家企业的时候，会以极高的溢价来收购。

曾经的可口可乐CEO提过，如果说可口可乐工厂一夜之间被烧毁，拥有可口可乐的品牌或者商标，可以在短时间之内东山再起。

其实这也是在强调品牌资产是多么宝贵，但是目前还无法列入到财务报表当中去简述，这是目前的现状。

上面我们还提到品牌知识很重要，在16世纪测量当中，一位英国的哲学家培根就为我们做了一的个很好的呼应，就是大家都耳熟能详的一句话，叫做“知识就是力量”。

知识决定了人类的行为，人类的价值行为改变了世界，在商业环境下改变了企业的收入状况，因此建立品牌知识是企业做品牌时的一个重要目标。

那我们看到品牌资产很重要，可以是品牌知识以及诠释相关的新闻，那么什么是品牌资产？包含了哪些内容呢？下面为大家介绍两个比较经典的模型。

1、 品牌资产五度模型

五度模型认为品牌资品牌产应该包含品牌忠诚度、品牌认知度、感知质量、品牌联想品牌、其他品牌专有资产度。

这里面也对应了一些品牌知识以及一些相应的行为，比如品牌忠诚当中，很多的指标就是表现出来购买的行为、持续的的购买、推荐等等。

2、 基于顾客角度的品忠诚度牌资产金字塔

这个模型从下向上，认为最高层面要和顾客行成共鸣的这种关系，类似于信仰。它就不需要理由了，不需要经过逻辑判断，只需要通过直观的条件反射就能做出决策。

其实现在大家所说简述的脑残粉，就很像是这种状态，我们不判断这是一种什么样的性质行为，但是表现出来的这种状态，是我们做品牌非常好及其的追求。