消费者对品牌的忠诚度降低(消费者对品牌和商家的忠诚度普遍不高)

一款号称全年最低价的品牌

到底是怎么回事？

而洞悉到部分消费者不满不高情降低绪的欧莱雅

图片来源：@ 巴忠诚度黎欧莱雅官方微博

来自红星资本局的报道称，黑商家猫投诉平台数据显示，目前集体投诉量已达到1713人。

图片来源不高：黑猫投诉平台截图品牌

此外，张先生还表示的，一些品牌在‘双11忠诚度降低’期间的销售目标大多是分阶段的。也有可能是某阶段的销售目标未达成，所以才会采用普遍发商家放更多优惠券、降价等手段来对提高销量。而这一操作反馈到消费者身上，终究是不好的消费体验，的对于整体的品牌形象来说是得不偿失的。

消费者供图

欧莱雅（中国）有限公司此前曾多次因发布消费者虚假广告、虚假或引人误解的商业宣传被行政处罚，此外消费者还涉及和多对项买普遍卖合同纠纷案件。